如何辅导员工?

 今日学习如何促进员工的成长,作为管理者,员工的成长是主要工作之一,只有员工成长了,团队整体能力变强,业绩才能做好。

阿里辅导人有一个十六字方针——我干你看,我说你听,你干我看,你说我听。

1、我干你看

说的再多,不如带着员工真切的做一次,要把一个完成的流程演绎出来,在关键点上要重复着重示范,这不仅是让员工可以完整做完一件事,先不说完成的好与坏,最起码管理者在员工心理是被信服的。才会更有信息通过练习拿到结果,这样反复训练,员工会慢慢形成自己的肌肉记忆。

2、我说你听

在我干的基础上,管理者要对其中的思路和关键点进行总结,对于员工提出的疑问要层层消除。这个环节需要及时、需要趁热打铁,在员工体感最强的时候,才会印象深刻,而作为员工必须要善于总结,举一反三。

3、你干我看

在知道每个环节之后,要让员工自己干一遍,因为有的时候理解是一回事,做起来是另一回事,实践是检验真理的唯一标准,只有拿到结果了,才能说明真的会了,而此时,管理者需要观察记录好员工做的好与不好的地方。

4、你说我听

在员工做完并拿到结果之后,需要个人将全程的体验与感悟跟管理者的辅导内容进行对比。也许在实践中员工会有新的体悟,同时作为管理者要给予肯定,分析对方做的好的地方,做的不好的地方予以指正,并告诉其背后原因,也就是为什么要这么做。只有了解了是什么?为什么?怎么样?员工才能真正掌握处理问题的方式,在今后的工作中举一反三。

辅导员工不仅是管理者的事,这更是一个角色互换的环节。教学相长,员工可以通过十六字方针掌握处理问题的技能,管理者可以通过角色互换,在培养员工的同时,也了解员工处理问题的思路与风格。有利于发现、发挥个人优势,做到适人适岗。

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