亲爱的伙伴们，您们知道脱不花这个人吗？知道的请为我扣666，感谢大家的回应。她写过一本书《沟通的方法》，有些伙伴也应该知道，这本书告诉了我们沟通的重要性以及如何进行正确的沟通来完成自我塑造。读可这本书，让我受益匪浅，也让我更加清晰的认识到：好的沟通，让人如沐春风。
书中有这样一个故事，是关于 著名的教育家苏霍姆林斯基的故事。校园的花园里种着满园的玫瑰花，其中有朵又大又鲜艳，很多人走那个地方过，都会停下来欣赏。有一天，有个四岁的小女孩走过来把那朵花摘了下来，苏霍姆林斯基并没有去跟孩子说不应该摘这段话的道理，而是蹲下来问小女孩:“孩子，你摘这朵花是送给谁的啊？能告诉我吗？”
小女孩羞怯的回答是因为奶奶得了重病，她每天陪着奶奶说话，她跟奶奶说花园有朵很大的玫瑰花，奶奶不信，她是要摘回去给奶奶看，看完再送回来的。听了小女孩的话，苏霍姆林斯基牵着小女孩的手摘下一朵第二大的玫瑰花送给小女孩，对小女孩说：“一朵是奖励给你的，因为你有充满爱的心灵；另一朵是送给你奶奶的，感谢她养育了你这样的好孩子。”
这个故事告诉我们：沟通，不是对着别人的脸，而是对着自己的心。自己的心是否开放，是否能够发现别人的存在，看见别人的光彩，照亮别人的优势，决定了是否完成一次友好的沟通。
今年中秋节那天，我在医院的总值班。因为正值季节变换，感冒的孩子特别多，特别是发烧的，我们安排了医生加班，排队的情况暂时没得到缓解。整个等候区夹杂着孩子们的哭闹声和来回的走动声，家长们满是焦急和疲惫。
这个时候，当呼叫系统叫到150号，一个男家属举起手：“来啦，来啊，她们去为生间了，马上就来！”医生听到他这样说，为了不影响进度，叫了下一个。听到医生这样说，男家属“砰”地一声把就诊卡还有缴费单据等甩到护士台上，像一只雄狮在怒吼，“什么鬼医院啊？我不是说了马上到吗？”护士吓得转过头去，不敢说话。“我要投诉！”男家属说到。
那个时候我正好在现场巡查，看到了他摔东西的那一幕。我走上前去，语气平和地说到：“我看到你有些生气？”“我都到了，为什么不给我看？”男家属显然很激动，完全还在自己的情绪里。“我希望我能帮到你。”我很有耐心的说到。“都轮到我了，孩子和她妈去厕所啦，我说了马上都来，可是医生就叫了下一个。”“你担心什么呢？是担心医生让你重新排号吗？”孩子爸爸感觉被看到，说到：“是的，重新排号又要等几个小时，我们都等了三个小时啦。”“原来是这样啊，不用担心，只要过号不超过三个都可以，下一个就是你们哈，我来帮你们协调哈。”说到这里，男家属的情绪渐渐平和了。等他带着孩子去看了医生以后，走到我面前，很不好意思地对我笑笑，和我说谢谢。我微笑着说：“其实啊，我们大人有时候遇到不如意的事情很正常，关键是我们怎么去管理自己的情绪，这个很重要！”男家属不停地点头。
护士妹妹为我竖起了大拇指，还说“你不光能共情，还非常有耐心听他们说，要不是你，这个投诉就会演变成纠纷啦！”
听到这里，我心里非常的开心，并不是来自护士妹妹的赞扬，而是我根据自己的沟通方式，用正确的沟通的方法做了一次有效的沟通。亲爱的伙伴，生活当中，也许会希望我们每个人在生活中都能很好的运用正确的沟通方式，让我们的生活如沐春风，更加的美好！
