The power of full engagement 全神贯注的投入 在英文里面精力（Energy），和能量是通用的。 能量投入的方向和能量...

这本书主要是讲传统的那个客户满意度，测量的指标。有不合适的地方，所以推出了自己的一套度量系统。一个人并不是非常感兴趣，所以很快就翻完了。 事实上...

学习是因经验及与世界相互作用而导致的行为或行为倾向的持久改变。 要建立一个学习理论需要界定3个基本成分 1、结果，这些行为表现出哪些变化能被该理...

序 个案研究是学习管理的有效方法。 刚好和理论界中是“大同”的部分相反，必须注重“小异”的部分。 中国人与外和外国人在这些方面有程度上的差异，不...

费城一年内关门的餐厅就有25%，3年内破产的成本甚至达到了惊人的60%。 餐馆衰败的原因很多，首先是高昂的劳动力成本，其次是竞争对手太多。今天开...

陈春花版，版本有些旧了 组织行为学的八大核心问题。 一、组织是为实现个人生存目标和组织目标而存在的组织存在的。关键是个人对组织的服务，即对组织的...