1.“感受是由你的想法创造的 也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义...

1.充实自己 情绪是且只能是由自己制造的。面对负面情绪，我们要学会驾驭它，不是压抑，不是放任，而是选择。因为形成的感受是经过主观臆断的，所以可以...

1.融会贯通理解原则 原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话原则。七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题：我希望自己实现什...

1.留意对话氛围 相信每个人至少都有过一次失败的关键对话，现在让我们回想一下离自己最近的一次失败关键对话。在那次对话时你是不是将自己的观点强加给...

1.审视自我 成功的关键对话前提是得改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。我们总是简单的认为：“只要能搞定麻烦制造者，一切问题就会好起...

1.从心开始 要从内心认识到对话的意义，意识到我们的苦恼是我们自己内心的不平衡引起的。在对话之前我们要问自己四个问题：自己的目标是什么；希望为对...

1.真诚，互相尊重。 首先保持自己的内心真诚，相信对方是一个理智而正常的人。先从自己身上找原因，而不是去找那个要blame的人。不要人云亦云，不...