作为一名即将毕业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，当我走进公司时那种激动而又紧张的心情不言而喻。生怕会在工作中出现差错，然而...

每个人都不是独立存在的个体，他需要在各种社会关系中生活，而且需要互动，个体之间彼此的需求点，便是达成相互关系的枢纽点。关怀本是人类自发的行...

我们生活在这个世界上，每天都要和形形色色的人打交道，无论是吃穿住行，还是工作办事，都需要与身边的人进行密切的联系，因而说话做事能够打动人心...

这周分享的是认真对待客户的工作法，在工作上，我们要认真对待每一位客户，要做到接待首先是不能让对方感到不愉快，只有客户的信任与欣赏，才有公司...

这周分享的工作法是跟关怀有关的，每个人都有需要别人关怀的时候，每个人也具备关怀别人的能力。 生活中，人与人之间需要相互关爱，关爱是一...

成功要从基础做起，从小事做起，每一天都能将简单的事做到最好，这周分享的全日空工作法说到员工要贯彻基础，工作的基础很重要，在每天的工作中，用...

一个人，脱离了团队，他的力量即使再无穷，也是有限的。而一个团队，却能够散发无限的力量。因为个人力量×团队合作×动力=组织力量，这样自然可以...

这周分享的是全日空工作法里ANA的员工不断活用“失败”的章节，确实，在我们工作中无论再优秀的人也都会犯错，在错误发生的时候，重要的是要改变...

经过对全日空工作法中员工无论何时何地都在闲聊的学习，我深刻体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。 在我们工作中，人与人之间...