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沟通的目的是为了解决问题。起点是听而不是说（对方在说什么，在要什么，在提什么条件） 结构化倾听的公式：接受事实+感受情绪+对方期待的行动。 1.如何赞美（公开场合 小师我发现...

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前半段在馆内接会员了，听的有点零碎。讲了运营，PDCA循环 计划-执行-检查-处理。目标计划方案，根据能力和性格匹配合适的人，过程中及时做调整和检查，奖惩机制，数据总结和分析...

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“我经常教导家里人要崇尚俭朴、习惯劳苦，因为艰难困苦能磨炼人的筋骨，使其逐渐强壮，而娇生惯养只能让人习于怠惰，使其精力越发虚弱拥有吃苦耐劳的精神才是成事的根本。” 坚持锻炼，...

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你要不去追求高尚做一名圣贤，那么你就是在做禽兽，人活着要有追求。不要在乎最终的结果是什么，只用用心的做好自己就行了。 很多时候收获就如同树木的生长是看不到的，但长期的积累，小...

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喜欢听人的赞美，厌恶听到批评这一类的情绪，都是因为人患得患失的心理产生的。如果人连这一关都通不过的话，那么一切学问才智，都只能用来欺世盗名而己。 患得患失，没有得到时，成天忧...

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一个人的成长决定于他所熟悉的环境。朝廷里有曲意顺从的老臣，那么众多下僚就会彼此习惯于欺诈虚伪。家庭里有耿直刚正的长辈，那么子弟就习惯于规矩法度。有人倡导便造成风气，大家仿效便...

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各种坏习惯都是由懒惰开始的，人懒惰做事就会迟误缓慢，做事缓慢迟误对下属他人的管制就不严格，使得身体的各种机能不敏感，一件事迟缓做任何事就都会松懈。 懒人做事会松懈拖拉，对下属...

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危急的时候，只有自己能够掌握的部分靠得住，需要借助别人力量的部分都不可靠。依靠别人来防守，就会担心他们面对危险先乱了阵脚；依靠他们来进攻，就会担心他们进攻的时候虽然勇猛但遇到...

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每天睡觉前，默默思考一下今天做了几件劳心的事、几件劳力的事，这样就知道自己为国家做得并不多，更应该竭诚报效国家。 也是相当于我们常说的反思总结，吾日三省吾身，从小事入手，每天...

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你做成了一件事获得了一些名声利益，那么有些失败的人失去了这些东西，在背后说点小话，也不要太在意。 人的本性是善良的，经常对别人好，承担起责任，推功揽过，包容一些人和事，对待他...

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凡是有重任在身的人，绝不可能只有人称赞而没有人指责，有人感恩而没有人怨恨。自我修养的人，只要大节不亏，小节修养不够也不要紧。不能因为有人讥刺，就泄了沉毅之气。选拔人才，只要他...

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说话要和善委婉，态度要真诚，不能把傲慢认为是风骨。所谓风骨，指的是内心充实、外无所求，而不是傲慢。 什么是风骨让我想到一句话“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。”富了不能迷...

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如果不是平日里最稳当的军队，一定不能轻易使用冒险的计策；如果不是平日里最稳妥的谋划者，一定不要轻易使用奇谋。 兵行险着，部队一定要扎实可靠才可以 军出奇谋，领导者一定要正大光...

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看一个人，要把淳朴诚实、清廉耿直作为最根本的东西。有了这些最根本的品质，再辅以其他的长处，就是一个难得的人才；没有这些根本的品性，就算有其他的长处，也难有什么作为。 和前面学...

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第一句话是用人，可以广收人才，但是要慎用，就像能力强态度差的要限制使用一样。 第二句话是选人， 做人有操守坚守住自己的底线。比如不要无条件的对会员好，要有自己的底线。 无官气...

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做事骄狂懈怠的，没有不失败的。勤可以对治懈怠，慎可以对治骄狂。然而，要做到勤与慎，在这之前，心中必须要有一个“诚”字，有了诚，勤与慎才有根本。 总结成事公式：成事=诚x（勤+...

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批评只适用于你管辖范围之内的那些人 提意见=提建议“关于什么事我想给你提个建议” 提意见=定义双方关系+给出具体建议 准备1.私下小范围的提2.及时反馈，发现问题的第一时间3...

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一个组织里没有冲突不行，天天打架也不行，冲突在合理范围是可以增加团队绩效的 批评不是责备而是刷新：不是告诉他哪里错了，而是告诉他怎么能对。不是让她服而是让他好。 五步批评法 ...

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沟通的三个通用能力：开放性，目标感，建设性 开放性：怎样创造共识？ 开放性是把自己的沟通过程变成一个开放系统，让对方的思想观念可以涌入这个系统，产生真正的交互，我们才完成开放...

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沟通不到位，实施就会不到位，沟通拥有着改变世界的力量。 part1.沟通的4个基本过程 1.沟通主动方组织沟通内容 2.向接收方传达内容 3.接收方调动，注意接收资源过滤 4...