汪海军Hayden

激励能给人力量，而不是简单的夸奖或表扬。 正确的激励由两部分组成：肯定行为+追问原因。 您的客户服务工作做得真好，能给我说说原因吗？ 您的销售额太高了，请问是什么原因呢？ 这...

汪海军Hayden

教这个词在不同场合以培训，赋能，辅导的形式出现，本质都是一样的，教会别人是共同目的。 在工作和生活中，我们要培训下属，辅导学生，都需要掌握正确的方法。 教的时候最重要的一条是...

汪海军Hayden

影响销售额的因素很多，有的可度量，有的不可度量；有的影响大，有的影响小，有的是独立影响，有的是互相影响。为了从各种因素中找到共同的地方，我们用一个简单的公式来概括各因...

汪海军Hayden

在人际交往中，第一印象是至关重要的。 那么如何在第一次见面时，就给对方留下好印象呢，在人际关系中把这个叫做“破冰”。 这个“冰”就是陌生人之间的隔阂，它是沟通的极大障碍。 隔...