你是不是也遇到过这种情况? 接投诉电话时,客户情绪激动语速快,你一边听一边记,笔尖跟不上嘴速。挂了电话一看笔记,关键信息漏了一半——客户要投诉的具体问题、联系方式、希望怎么解...

IP属地:北京
你是不是也遇到过这种情况? 接投诉电话时,客户情绪激动语速快,你一边听一边记,笔尖跟不上嘴速。挂了电话一看笔记,关键信息漏了一半——客户要投诉的具体问题、联系方式、希望怎么解...
最近帮几家企业做人事政策优化,发现个共性问题。人事部门制定政策时,会议记录总是乱糟糟的。要么漏记关键讨论,要么整理半天理不清重点,甚至因为记录不准,导致政策执行时员工提异议。...
做企业客服、销售的朋友,估计都有过这样的经历:客户打电话来提异议,你一边听一边手忙脚乱记笔记。电话挂了才发现,要么漏了关键信息,要么字迹潦草到自己都认不出。后来改用录音,想着...
为天天和录音转文字打交道的博主,我发现一个特别普遍的问题:不管是HR还是业务部门面试官,整理面试笔记时都头疼得不行。 你有没有过这种经历?面试时要么手写记不全,要么录音回去听...