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    【四象限分析】类Manner事件,当客户与员工发生了冲突应该怎么处理?

    近期迷上了二维四象限的分析工具,所以想单独开一个专辑,来专项分析身边工作和生活看到的有意思的事件,想好了一些选题,会陆续写出来。近日比较近...

  • 酱香拿铁背后的错位和思考

    简书第221篇读书及复盘笔记。 今天是教师节,祝朋友圈里的每一位老师教师节快乐。这一周想聊聊上周爆火的酱香拿铁,看到很多朋友晒了朋...

  • 决策的后劲

    简书第220篇读书及复盘笔记。 又逢周末,这次来聊聊最近几周的一个感受,那就是对决策后事物影响的判断能力,可能会决定我们对事件...

  • 善的各种维度。

    简书第219篇读书及复盘笔记。 去年在朋友的推荐下看了两遍《了凡四训》,对其中的关于善的观点印象深刻,结合自身的理解聊聊善的几个洞察...

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  • 《菜根谭》读后(下)

    简书第218篇阅读反思笔记。 原本想摘录一遍《了凡四训》的读书笔记,回顾了下去年的文章菜根谭仍未梳理完毕,这周做一个收尾,这本书...

  • 管理的痕迹

    简书第217篇反思笔记。 近1年缺乏输出,本质原因是缺乏输入,亦或者说,越摸索越觉得自己的输出已不值当拿出来分享罢了。一年的变化...

  • 《菜根谭》读后(上)

    近两月工作波动较大,闲暇时间也受到了前所未有的压缩,一个多月断断续续的读完了《菜根谭》,这本书对于辩证地去看待一些问题和调整心态,尤其是...

  • 几个关于体验设计的误区

    前几日与小伙伴一起设计某项目的参观动线,功利性的阅读了汪志谦《MOT体验设计课》,结合之前阅读的茶山的《服务设计日记》,把几条关键的阅读...

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  • 着急是一种什么样的心态

    近日工作不算忙碌,回顾起12月的经历和阅读观察,恰逢周末,记录下来,为后续的工作及生活留以借鉴,看看对大家有没有启发之处。 1.着急...