1.关键词:决策 今日感悟:不能把对话当做决策，决策不是对话，对话是双方获取对方观点的过程，这个过程肯定会涉及每个对话者。但是，允许双方分享观点...

1.关键词:恐惧感 今日感悟:恐惧感会轻易摧毁健康的人际关系。对普通对话者来说，他们会说出内心的一些想法，但考虑到自己的观点可能会伤害他人时，他...

1.关键词:修复安全气氛 今日感悟:当安全气氛受到威胁时，我们应该跳出现在的对话内容，不要纠缠于刚才说过的话。如果我们足够关注对方的对话气氛，就...

1.关键词:从“心”开始 今日感悟:关键对话的第一个原则是从“心”开始，即审视自己的内心。如果我们无法正确认识自我，那肯定无法展开正确的对话。当...

1.关键词:关键对话 今日感悟:本书所介绍的关键对话指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是...