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  • 如何在初步沟通时给客户留下好印象

    一、不能预设判断 不能在进公司之前就判断这家公司好还是不好,专业还是不专业,这样会犯了兵家大忌。带着这种心态去沟通,就不会认真对待客户的需求,从而从整体上失利。 二、注意企业...

  • 如何更好地挖掘客户需求

    一、行业分析 通过对行业的了解,判断客户到底有什么需求,因为客户暂时没有判断自己真实需求的能力,要不然也不会找咨询公司了。通过行业趋势判断客户处于什么发展阶段,会产生什么问题...

  • 咨询师如何在洽谈时介绍公司

    一、不能信口开河 咨询师在有资料的时候会介绍,没资料的时候就乱介绍,而且凭自己的兴趣介绍,想到哪里说到哪里,说了很多,但无法击中要害。当客户还击时,咨询师就束手无策了。 二、...

  • 如何解读人心,说出动人的故事

    我们每天都在推销自己,推销我们的想法,推销公司或产品。从日常和同事、客户进行的非正式会议,到带领整个庞大组织完成不可能的任务,我们都是在推销。这一切都需要吸引他人与你同行,跟...

  • 商业不是一蹴而就,而是一路走来

    一、商业书籍 通过阅读商业书籍,深刻理解企业生命周期,理解产业变革远大于个人意志的宏观规律,理解看似微小的改变背后的历史洪流,理解平台经济及其底层的动力系统,理解商业不是一蹴...

  • 战略大于组织,组织大于人,一错全错

    一、商业世界的左脚右脚,一步一步从不踏空 整个商业篇,用一句话总结就是:创造价值,是用创新的方法,提高定价权;传递价值,是用效率的手段,降低定倍率。创造价值和传递价值,就是商...

  • 商业世界,必须要有一个中心吗?

    一、去中心化 在连接效率不高的时代,中心化的“星状结构”,是组织资源的最有效结构,但到了连接效率突习猛进的互联网时代,去中心化的“网状结构”逐渐变得更加高效。越来越多的商业模...

  • 如何避免与懒惰握手言和(效率工具)

    一、如何随时随地、无边无际地思考 白板这个看上去平淡无奇,其实不断创造神奇的工具,可以把我们从“结构化的思维、有边界的思维、不能错的思维”中解放出来,帮助我们随时随地、无边无...

  • 用“十二原则六步法”开好一个会(沟通工具)

    一、1:1会议 1:1会议,是管理人员定期与每位下属进行的以对方为中心的一对一谈话。管理人员用1:1会议的方式,把时间投资给员工,可以收获更好的业绩、更高的效率和更大的忠诚度...

  • 用数量带动质量,用点子激发点子(思考工具)

    一、头脑风暴 个体大脑是知识的子集。子集坐在一起,并不会自动拼成全集。头脑风暴,就是用严谨的流程,“自由思考、延迟评判、以量求质、结合改善”,把所有智慧的子集连接起来,激发新...

  • kPI是秒表,OKR是指南针(管理工具)

    一、OKR OKR不是绩效考核工具,是目标管理工具。如果说KPI是秒表,那OKR就是指南针。OKR最重要的作用,是让一个无法用数字考核的团队,通过层层分解的目标、关键任务,向...

  • 把决策的艺术变成一门技术(决策工具)

    一、决策树 决策树是一种把决策节点画成树的辅助决策工具,一种寻找最优方案的画图法。概率树在决策树的基础上,增加了对条件发生概率的预测和对结果收益的评估,然后加权平均得到一个期...

  • 三根救命毫毛,为何只给孙悟空(博弈工具)

    一、纳什均衡 简单来说,纳什均衡就是一种博弈的稳定结果,谁单方面改变策略,谁就会损失。“看不见的手”未必会把自私的力量导向社会福利最大化。自私,可能会导致好的纳什均衡,也可能...

  • 透过结构看世界(战略工具)

    一、MECE法则 分析问题时,在把整体层层分解为要素的过程中,要遵循“相互独立,完全穷尽”的基本法则,确保每一层要素之间“不重叠,不遗漏”。MECE法则是结构化思维的基本功。...

  • 转型期的管理

    一、企业生命周期 企业的发展一般分为三个阶段:创业期、成熟期、转型期。只有建立一个关联的、整体的、动态的企业观,才能系统地看待外部的商业和内部的管理。 二、别把正确的方法,用...

  • 管理常见病

    一、破窗效应 是一种由“畸形公平”心理引发的,对错误行为的从众效应。第一扇窗户被打破,如果没有及时修复,很快就会蔓延,导致更多的窗户被打破,甚至引发更大的混乱。在企业管理中,...

  • 管理须面向业绩

    一、项目三角形 就是由范围、时间、成本构成的闭合三角形。项目管理最重要的心法,就是保持这个三角形的平衡。范围的优质、时间的快速或者成本的廉价,只能选两样。具体的做法是固定第一...

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    用一个人的梦想,点燃一群人的理想

    一、愿景、使命、价值观 愿景就是梦想,使命就是职业,价值观就是道德。企业要有愿景、使命、价值观,是因为它们能够网聚志同道合的战友,让大家被梦想而不仅是金钱激励,为无数的大小决...

  • 反求诸已:从经理到总监

    一、独立的损益表 收入-成本=利润。作为总监,就算你不是利润中心,而是成本中心,也要清晰地知道收入来源,透彻地理解成本结构。 二、奥卡姆剃刀定律 就是“如无必要,匆增实体”。...

  • 反求诸已:从员工到经理

    一、古狄逊定理 就是不做一个被累坏的主管。从员工到经理,要学会的第一课,就是忍住不要去抢员工的活。这是瘾,要改。它会让员工没有成就感,更让管理者自己成为团队的瓶颈。管理者要学...