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第十一章 沟通 第一节 沟通与沟通类型 一、沟通及其功能 （一）沟通的含义 沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实，思想，意见和情感等方面的交流。 （...

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第十六章 组织创新 第一节 组织变革与创新 一、组织变革模式和路径 （一）理性组织变革的模式：解冻，转变，冻结。 （二）组织变革的四条路径：演化，适应，改造，革命。 二、组织...

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第十五章 创新原理 第一节 组织管理的创新职能 一、 管理创新的内涵 管理创新活动是相对于维持活动的另一类管理活动，它是在探究人类创新活动规律的基础上，对管理活动的改变的过程...

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第一篇 总论 第一章 管理导论 管理的实质：协调组织中不同成员在不同时空的努力以有效的实现组织的活动目标。 第一节 管理的内涵与本质 一、组织与管理 （一）组织的概念 动词：...

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第十三章 控制的方法与技术 第一节 层级控制，市场控制与团体控制 组织控制的方法：层级控制，市场控制与团体控制 一、层级控制（官僚控制，科层控制） （一）预算控制 P278—...