《它山服务赏玉一》:如何使客户服务的卖点独特？——百谈服务经之来龙去脉18 常言道:它山之石,可以攻玉！上回说到:有不少经典的服务营销实战案例案例,值得借鉴. 什么是客户服务...
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2019-01-28
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2019-01-27
《拍案服务惊奇七》:怎么让红杏“出墙”来？——百谈服务经之来龙去脉17 上回话说,鄙人卖法稍加“调整”,就使策划业务聚增.这次是台州的一家卧室用品企业. 粗看标题,大家肯定以...
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2019-01-26
《拍案服务惊奇六》:怎么让酒楼服务“循环”起来？——百谈服务经之来龙去脉16 上回说到“卖观点”,卖到广州也灵！怎么个灵法呢？就得从在广州中山大学一堂课说起. 早在2000年...
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2019-01-25
《拍案服务惊奇五》:改家具城为“家居城”如何？——百谈服务经之来龙去脉15 大千世界,只因有了许多偶然的因缘际会,就使得一些人不经意中的“对接”成了必然. 上回说到培训中,“...
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2019-01-24《纵横服务论坛二》:怎不借鉴一下“泰坦尼克号”？——百谈服务经之来龙去脉14 上回说到,有部电影一解迷津.就是地球人皆知的美国好莱坞大制作影片:《泰坦尼克号》 这部经典的灾难...
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2019-01-23
《纵横服务论坛一》:做条“小池里的大鱼”怎样？——百谈服务经之来龙去脉13 上回说到,进入21世纪后,中国企业界又兴起一波新浪潮,滾滾而来.那就是企业培训大潮涌动.有诗为证:...
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2019-01-22
《拍案服务惊奇四》:客户在眼前,何必天边寻找？——百谈服务经之来龙去脉12 有道是——房如积木顺山盖;三伏火锅逗人爱;坐车没得走路快;空调蒲扇同时卖; 背起棒棒满街站;女士喜...
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2019-01-21
《拍案服务惊奇三》:售后服务能否“向前移”？——百谈服务经之来龙去脉11 上回说到,有一家生产企业也在关注服务.起因源自1999年底的一场培训大会. 大会在离四川成都不远的一...
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2019-01-20
《拍案服务惊奇二》:怎么会叫“商务大厦”呢？——百谈服务经之来龙去脉10 上回讲到,鄙人承接成都市中心这个项目策划后,见到的仅是一幢28层在建的大楼…… 各位看官恐怕会犯嘀咕...
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2019-01-19
《拍案服务惊奇一》:一屋不扫,何以扫天下？——百谈服务经之来龙去脉9 各位看官,上回说到海南那边风云突变:海口那家大厦因治理整顿取消了合同……而1996年4月,鄙人辞去报社新...
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2019-01-18
《且看服务春秋六》:为何不走大路,偏向小道行？——百谈服务经之来龙去脉8 上回问到:谁人对“企业形象要比顾客的满意更重要”的观点,投反对票？此乃鄙人！ 为什么？有一句至理名言...
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用文字记录思想的足迹，<br>用心的脉搏去感受灵魂。
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2019-01-16
《且看服务春秋四》:看看谁,胆敢丧失用户？——百谈服务经之来龙去脉6 各位看官,上回问及:“CS战略”在日本、欧美一些发达国家企业界,运行之后到底发生了哪些巨变？仅举两例.先...
