1好:持续沟通
今次与客户经过沟通,客户对产品比较认可,接下来沟通比较具体的合作事宜时,出现了根本性的差异。客户对于下游客户有账期,账期时间为45天,客户希望公司也能够给他压款,确保合作顺利进行。客户提出这方面,自己意识到公司不会同意这样的方案,当时没有直接拒绝客户,而是跟客户说,需要与公司沟通一下。与公司提了客户的需求,公司的反馈是不同意这样做,不同意的理由是对当地人不信任,而不是公司的财务制度。随后与客户做了直接的沟通,公司不同意这样做,财务上不支持这样的合作,下次有更合适的产品,我会再找您,希望能够建立合作。过了几个小时,客户打开电话说,可以货到付款,感谢对我们的认可。这样的折中方案,不知道公司会不会同意。到目前为止,还没有与公司做沟通。
回想起客户与另外厂家的沟通,客户沟通的也是账期付款,并与对方的一把手有沟通,相互建立了高层的信任,合作起来很顺利。对于我们来说,高层基本上不下市场,市场信息来自于销售的反馈,尤其对于新的行业,更是没有客观的了解和判断,在沟通上存在很大的障碍和压力。
不管面临什么样的现实,都要积极的沟通,主动的沟通,用对方接受的方式沟通,了解对方沟通的底线,达到相互合作。沟通永远不够。
2好:拜访市场
今次与客户的业务对某个市场进行了走访,此市场以前只来过一次,对市场根本不够了解。由于有客户的业务人员,拜访非常顺利,没有期望有成交,最后成交了2个客户,建立意向客户5个,这个数字还是很不错的。
在拜访过程中,业务人员跟客户非常熟悉,直接跟客户沟通在哪个位置陈列产品,沟通价格事宜,对于客户反馈的价格问题,不做辩解,一笑而过。就算客户有再大的价格抱怨,依旧沟通陈列事宜,不说太多的话。说明之前的客情非常到位。
回来的路上跟业务人员沟通,多亏你对市场比较熟悉,我们的进展比较顺利,假如是我自己来的话,应该没有这么好的效果,甚至连目标客户都找不着,这就是你们熟悉带来的效率,明天咱们继续拜访此市场,他也认同。
带出来一个反思,企业在很多情况下,将产品交给经销商之后,期待经销商能够快速的回转拿货,当经销商谈到市场支持时,会说价格低、没有利润,更多的要靠经销商的努力,还说给了你那么多的地盘,没有其他支持了。企业这样的思路要调整,当与经销商合作了之后,就应该想到如何帮助经销商把产品更好的销售出去,更好的建立品牌形象,没有一系列的动作,产品回转距离企业的期望,有很大的距离。
3好:期望与行为
今次对自己8月份的决定,有一个深入的反思,总感觉哪里不对。目前的主要行为与期望做的事情,好像不在一个频道上,有一种南辕北辙的意思。当时考虑到眼下的经济因素,做了更加稳妥的选择,这个选择并没有解决经济问题,而且对于以后的发展,没有达到积累的作用,这个决策有问题的。
站在企业发展的角度来看,目前的团队缺乏职业化的行为,自己的行为已经是比较职业的,很难融入整个团队中,团队也没有成为职业团队的趋向,对于个人来说,是一种消耗,而不会有增值。从团队沟通来说,沟通太少,尤其在个人发展和情感建立方面,都存在一定的问题,无法建立高质量的沟通。这都是未来发展的阻碍。
在职业生涯中,要有期望,行为要推动期望发展,行为要让个人增值,行为是一步步成长的阶梯。当有期望,站在当下,用行为一步步达成期望。
「对外企来说,设计财务预算和运营财务预算是每一位职业经理人的基本功。财务预算也是运营企业的基本功,它是掌控一间企业的核心基础。」
设计预算与执行预算的循环:「在500强外企里面,年复一年,日复一日,只有一招,这一招是:设计财务预算——>执行财务预算——>设计财务预算。就这个循环,每年都这样归零再重复。」
1改:积极用心的做好每一件事情,让个人物有所值,物超所值。
今天已完成,明天继续坚持。