今天被整个公司的同事批评教育
是的,我今天被整个公司的同事们批评教育。原因是楼上渗水到楼下,楼上天天说搞定了,楼下天天说没搞好。但是两家当面又都是老好人,我左右不是人。楼下认为我是在偏心楼上,而楼上又在我找她处理问题时,说我不专业说别的费话少说。让我找2个工程部的人去跟她说。而工程部的同事说:这个业主家的问题去过3次了,还没完没了,哪有空天天去他们家处理这种破事,不去,没空,月底忙着抄表呢。没办法我把今天和我值班的4期男管家一起带了过去。
结果楼上对我一直不耐烦的女业主特别喜欢我们4期的男管家,虽然我们这位年轻的男青年说话特别肯定非常直接:1,你们阳台上肯定是渗水,不渗水人家楼下天花怎么是湿的;2,就是你们阳台的防水没弄好,特别是地漏周围,重新把地砖撬开做防水;3,不要只是弄主排水管这块,最后扩大到三分之二的位置(还用脚比划了一下范围)。
但是这个女业主可是一个捧,只差没竖大拇指:“哎呀,还是这个工程的师傅专业”。顿了一下女业主冲着我:“你什么都不懂,不要说话”。
“我也是管家,不是什么工程师傅。”我们这位管家可是不给她面子。
“啊,管家啊,那也是很专业的,我就喜欢听你说的。”女业家特意将我们4期管家拉扯到厨房最里面单独讲,问题是还用让我听到的声音。
把我气的直接问:*姐啊,我这两天是说什么话让你不舒服了吗?你这两对我讲话可是鼻子不是鼻子眼不是眼的?
“呵呵呵,没有没有,哪里有哪里有。”女业主讪讪的说。
但是最终我还是做了坏人,直接问:“*姐,刚才检测渗水的师傅说先走了,那您这边具体什么时候处理呢?”
“行了,不用你操心,我会处理的”女业主说变脸就变脸,上一秒还对着我们男管家笑的一朵花,对我时就拉黑了脸。
所以回到办公室,4期管家和同事们说了这种情况,说我就是太热心,这种业主理这么多干吗,我们将给业主的协调文字记录下来就可以了,他们爱处理不处理或者能不能处理好,和我们都没有关系,他们之间的事情我们物业还能包生崽吗?他们扯不清楚就把居委会电话给楼下,再解决不了就把12345的电话给对方。
部门文员对我也是恨铁不成钢:你怎么还是管他们的这点破事,从春节前搞到现在了,去了多少趟了,理他们干吗?什么事情都揽自已身上干吗?我们是中间人,不是一定包成的。你没发现楼上的业主就是一个口软心黑的吗?哪次都说的好听,这么久没处理好就是不想出钱!
部门文员直中要害,因为刚才检测渗水的师傅悄悄跟我:“这个业主不想出钱,所以要求不要撬地砖帮她修好。这我怎么帮她维修啊”。结果这位师傅走的时候和女业主打招呼,女业主睬都没睬。
“唉,自从电梯这事发生后,我已经佛系了。对工作我不再抱有热情!”早上拒绝我去业主家看渗水的工程部主管再也不复刚来时的积极主动。他所说的电梯事件整个公司的同事都被业主闹的头大,那是小区3栋的客梯主板出现问题,无论是换新还是维修都需要很多钱,开始总部各个环节的领导卡着,今天走流程第二天就被退回,客梯被停用一周后,业主先是打电话给公司400电话投诉;第二周维修电梯的事情依旧没有进展,业主就打电话给了12345。本周已是第四周。经理在工作群里让我们领班给3栋业主回复,说下周六、日解决。但是昨天下午下班前,我们领班从工程部主管口中得知,本周六、日绝对不行。领班只好又再次在业主通知,下周完成。
此时经理秘书走过来,站到复印机前开口:“其实工作热情没有不对,不过的确不能凡事都听业主的,说让我们去处理,还是要去处理的。”
“姐,帮忙打印,发给你了,业主在前台急!”前台传来今天值班的负责收款的文员的话传了进来。