D13《关键对话》决策的四种方式

首先,决定决策方式的人还是具有管理权的一方。决定下放哪些决策权以及何时做出决策,这些也是管理者工作的一部分。

当管理权限不明确时,谁来决定?这样的决策方式一共有四种:命令式、顾问式、投票式和共识式。从前到后,这四种方式逐级体现了决策者参与程度的提高。

1.命令式

这种决策经常在两种情况下发生:一是外部力量对我们施加命令(我们没有选择权力),二是我们主动把决策权交给他人,甘愿听他们指挥。

做出最终选择,然后把结果很多情况下我们都会把决策权交给外界力量,这些都是命令式决策。选择这种方式时,我们的任务不是去决策,而是去执行决策。 在主动交出决策权的情况下,我们要么认为问题无甚风险,不需要参与决策;要么认为代理决策者具有足够的能力做出正确选择,自己是否参与意义不大。

2.顾问式

顾问式的特点是决策者在做出选择之前需要倾听他人的意见。可以咨询专家、选民或是任何愿意提出观点的人。顾问式是一种有效获取观点和支持,同时又不会影响决策过程的决策方式——至少不会对决策过程产生很大影响。

明智的领导、父母和夫妻经常会使用这种决策方式。他们了解他人观点,评估各种方案,通知相关人。

3.投票式

投票式决策最适用于强调效率的决策场合,是最节省时间的决策方式。但是,如果决策团队成员不同意或不支持所做的决定,这种方式便毫无意义。

4.共识式

共识式既是福音也是梦魇,它意味着决策者必须讨论到所有人都取得一致意见。这种决策方式的好处是,它能带来巨大的统一性和高质量的决策方案。但应用不当的话,这种方式也会浪费大量的时间。共识式决策的应用场合有两种,一是高风险的复杂问题,二是每个决策者都必须支持最终选择的问题。

**在决策执行环节,你必须明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。明确行为目标,设定检查时间,记录任务细节并按时进行检查。最后,你应当督促人们对其做出的承诺负责。

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