【26】我们的探索将分为三个阶段。
首先，我们将与促使我们沉迷下游行动的三股力量做斗争，这三股力量阻碍我们预防问题的发生。
其次，在本书的核心部分，我们将研究上游领导者必须回答的7个基本问题，我们会研究成功和失败的上游行动案例揭示成功的策略和需要提防的陷阱。
最后我们会讨论一种极端上游的思路：面对一个此前从未出现过的问题时，你该怎么做？
【第一部分】上游思维的三大障碍
【第二章】
【1】无视问题：我不觉得这里有问题。
如果根本就看不到问题的存在，是无法解决问题的。
（以下从第23页开始）
【2】你不能坐以待毙，等着坏事发生，而是应该寻找风险的信号，然后有针对性的采取行动。因为如果坐等坏事发生，那你就永远也无法把一切恢复原样。
在上游思维的三大障碍中，“无视问题”，就是我们将在本部分加以探究的第一重障碍。如果根本看不到问题的存在，就无法解决问题。哪怕灾难临头，这种无视也会导致消极被动。想要往上游进发，首先就必须避免出现无视问题的想法。
【3】处于过渡期的人是很脆弱的。
相关性不等于因果性。
每一处系统设计种下的因，都决定了他最终结出的果。
要想在上游策略上取得成功，领导者必须做到如下几点：尽早发现问题，瞄准复杂系统中的抓手，找到可靠的进度衡量指标，开辟新的合作方法，以及将成功实践嵌入系统并固定下来。
【4】你永远无法解决一个你看不到的问题，或者一个你认为虽然不幸但束手无策的问题。
非注意盲视，即我们对某一项具体任务的密切关注，会导致我们忽略与该任务无关的其他重要信息。
【5】非注意盲视会导致周边视觉的缺失。
习惯的力量。对于一种持续的刺激，我们会逐渐习惯它的存在。
走进一个房间，你立马就注意到了空调发出的嗡嗡声，而进入房间5分钟后，你慢慢就听不到空调的声响，感觉一切如常了。
【6】其实“习惯”，或者说“正常化”，常被用于治疗各类恐惧症。
“无视问题”，即使一种政治现象，也是一种科学现象，人人都在参与一场旷日持久的谈判，探讨在日常生活和所处世界中，究竟哪些才算真正的问题。此类争论是有价值的，因为一旦某件事被定义为一个问题，我们就必须加以解决，与问题相伴而生的就是义务。
