《读书摘录》分享。《稻草变黄金》之焦点解决建构正向的眼光——正向开始之建立合作关系。读书摘录。

读书。助人者需敏锐觉察咨商关系的变化。焦点解决认为没有一件事是永远相同的。助人者和当事人的关系会随着会谈进行不断改变，有时候当事人会对助人者的信任感增加，彼此建立良好的合作关系；有时候因为会谈过程的某些事件，让当事人对助人者的信任感降低，减低与助人者的合作。例如，助人者在会谈过程中可能不自觉采用某种理论观点来分析当事人的经验，当事人感到被误解或不舒服，之后当事人说话可能就会很谨慎，以免再被不当解释。

  下列情形可能会让当事人减少与助人者合作的程度：一是于是助人者过早“挖掘”当事人的私密经验；二是助人者一在误解或曲解当事人的意思；三是助人者对当事人的经验或问题有过于主观的诠释；四是助人者企图说服当事人接受其价值观；五是助人者督促当事人去未准备好要做的事。    当事人对咨商关系的信任感降低之后，常见的行为反应有：一是直接驳斥助人者的观点，或拒绝助人者的建议；二是在会谈中变得较少说话，甚至不说话；三是表示自己已经好转或问题已经改善，想要结束会谈。

助人者要敏感于咨商关系的变化，并适时调整。助人者若发现智商关系不佳，处理建议为：

1.将当事人的讯息视为回馈，而不是失败。当事人的信息可以让助人者评估会谈方向是否朝向当事人的期待进行，这是重要的回馈。

2.优先关心当事人的状态。助人者不宜急着“恢复”关系，或为个人辩驳，要先关心、同理当事人的心情与状态。

3.此时此刻的真诚沟通。助人者可以运用自我揭露技巧表达对于关系变化的体察，运用此时此刻技巧邀请当事人一起讨论他对关系改变的看法。

4.尊重当事人的需求。经过真诚沟通之后，助人者必须尊重当事人对于咨商关系的看法，以及他想维持和关系的期待。不宜将个人意愿置于当事人的期待之上。

体会。咨询关系贯穿于整个咨询的始终，良好的咨询关系咨询是得以顺利进展的基础，没有良好的咨询关系，咨询也就无从谈起。无论哪个流派都是非常重视咨询关系的，只是叫法不同而已，有的称作允诺参与，有的则叫建立同盟，有的视来访者为自己问题的专家等等，无论是怎么说法，都是要与来访者建立好的咨访关系，有一个好的咨访关系，咨询也就成功了一半。