来自哈佛商业评论，作者是《关键对话》的作者约瑟夫·格雷尼。
传递坏消息容易踩的几个坑：拖延，责备和分割。
第一：不要避重就轻。传递坏消息，最好的方式就是开门见山。
第二：停顿。给大家一点时间来消化这个坏消息。
第三：别让想获得好感的欲望掩盖了你的正直。正直，指的是对工作的责任感。不能一边替公司传递坏消息，一边又以个人的身份想博得好感。
第四：表现出同理心。
第五：以坦诚结束对话。
第六：兑现承诺。
传达坏消息的六个原则
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