传达坏消息的六个原则

来自哈佛商业评论，作者是《关键对话》的作者约瑟夫·格雷尼。

传递坏消息容易踩的几个坑：拖延，责备和分割。

第一：不要避重就轻。传递坏消息，最好的方式就是开门见山。

第二：停顿。给大家一点时间来消化这个坏消息。

第三：别让想获得好感的欲望掩盖了你的正直。正直，指的是对工作的责任感。不能一边替公司传递坏消息，一边又以个人的身份想博得好感。

第四：表现出同理心。

第五：以坦诚结束对话。

第六：兑现承诺。

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