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人的成长过程中，总要经历一些丧失和挫折。这些困难在过来人眼里可能不算什么，但对于来访者来说就是天大的事。咨询师要进入他的脉络，去理解他，接纳他。保持价值中立，不评价，不引导。等待来访者自己面对丧失，接纳丧失，在混乱中找到出路，形成新的方法，达到改变。
当来访者的情绪宣泄之后使用假设问句或奇迹问句，让他描述未来，会生发出力量。
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赞美来访者要真诚、要充分。不仅仅赞美来访者做的好、成绩十分突出的地方，而且要看到平常中的可贵。考100分要赞美，考60分同样也可以赞美；不仅道德高尚，做好事的行为可以赞美，不缺德同样也可以赞美。
可以赞美的所谓的“好”，如果咨询师并不欣赏，不认为是可以赞美的好，可以不用赞美。
赞美的时候，语言要丰满描述事实，要具体人事时地物具体细节要清楚，不要把你是怎么做到的变成套路。
