焦点中级十期 成长分享第141天 2018-10-30
在咨询中，当来访者说“不知道”，特别是儿童和青少年来咨询，他们无论对什么问题都喜欢回答“我不知道”时，作为咨询师我们该如何应对呢？
一是等待。最简单的回应方式就是等待。如果等待足够长的时间，来访者便会开始回答。如果在短暂的等待之后，来访者没有开始回应，我们可以再次询问同样的问题，但是在用词上要稍作调整，这样认可了来访者的“不知道”：“发生些什么可能会让你认为来这里咨询对你有用呢？”如果来访者再次回答“我不知道”，我们可以再增加一些试探性：“能否想象一下，你怎么才能知道我们的谈话最终对你有用呢？”
二是坚持。接下来可以向来访者解释一下，为什么要这样问？这样可以使这个问题“正常化，以便来访者更容易回答。“我知道这不是一个容易回答的问题——很多人经常去想那些困扰他们的事情，但很少去想怎样才能知道咨询是有用的，但是我非常需要了解你来这里想要获得什么？这样我才能确保做正确的事情帮助你，你觉得呢？
三是换一个视角。如果换成他人的视角来提问，来访者可能会很轻易地回答出来。因此可以询问：“谁最了解你？”“那么，他怎样才会发现这次咨询对你有用呢？”
四是转介者的视角。另一个帮助来访者寻找“最希望的”具体目标的方式，就是找到转介者“最希望的”事情。“是谁让你来这里的？”“那么他最希望看到什么呢？”
如果来访者觉得很难回答，那么可以考虑与转介者一起进行一次会谈，让他表达出他最希望的事情，并与来访者进行协商。
总之，作为焦点解决短期咨询师要假设每一个来访者都有一个很好的理由，同意前来咨询。咨询师的一个核心任务，就是保持足够的灵活性，让来访者能够表达出这个很好的理由。
