昆明梁艳分享222天。网络中级五期。2017.12.27
德.沙泽而说，焦点解决咨询师最常问的问题是“还有什么”，而来访者最常使用的回答是“我不知道”。所以当来访者回答“我不知道”时，咨询师最简单的回应方式就是等待。如果在短暂的等待之后来访者还是没有开始回应，咨询师可以再次询问同样的问题，但在用词上稍作调整，这样也认可了来访者的“不知道”：“你怎么认为？发生些什么可能会让你认为来这里咨询对你有用呢？”“认为”和“可能”比原始问句“通过来这里会谈你最希望获得什么”多了些试探性。如果来访者依然回答“不知道”，那么咨询师可以再增加一些试探性：“能否想象一下，你怎样才能知道我们的谈话最终对你有用呢？”如果来访者还是回答“不知道”。那么咨询师一是选择坚持，接下来可以解释为什么要这样问，是引导来访者思考咨询如何有用。其次可以换一个视角——如重要他人。咨询师可以询问来访者“谁最了解你？”如果你不告诉他，他怎样才会发现这次咨询对你有用呢？第三：转介者的视角。如“是谁让你来这里的？”“他希望看到你什么变化？”总之，咨询师的一个核心任务就是保持足够的灵活性，以不变应万变。（以上摘自《焦点解决短程治疗100个关键点与技巧》）
这段话使我想起了，焦点课堂上刘老师常讲的“慢一点，再慢一点。咨询师永远都不要比来访者更着急。”是的，当来访者对咨询师的问话，第一反应也许是“不知道”，但咨询师的耐心等待过程，这同时给了来访者思考的时间，也许他嘴上不走心的回应，脑子却在快速的运转着，来表达自己想要的。如果我是咨询师，面对来访者“不知道”的回应，我的反应也是“该怎么办呢？”也许会再补充问一句“真的吗？再想想看”，就比较直接，而不婉转。或许会转换话题……通过上面的学习，有了新的视角，下次实践中，若遇到“不知道”的回应，可试着从上面介绍的方法加以着运用，提高应对能力。
