昨晚陈老师直播连线真是过瘾，耐心细致地引领，一句一句雕琢孩子的语言，让孩子明确了目标，学会了区分技术，换位思考，跟老师搞好关系，并用角色扮演的方式进行实战实操，轻松解决了孩子担心的问题。

  案例描述：11岁女孩，这个学期语文老师一直拖堂，有次直接拖到下节课上课时间，没有课间休息，上数学课没精神，数学老师批评，同学向数学老师反映了语文老师拖堂的事，数学老师跟语文老师反馈了同学的意见。因为语文老师年纪大些，同学们不敢直接跟老师反映心里有意见，语文老师在一次上课时因为有同学说话，让全班同学举报，写反思，连线女孩就把老师拖堂这件事写上，老师第二天要找女孩聊聊，女孩不知道该怎么说，连线求助。

  陈老师实操指导：

  一、肯定共情对方。1.你有求助意识，遇到问题向老师求助，老师要给你点个赞。2.我们都不喜欢拖堂的老师是不是？我以前上课的时候也拖堂，同学们也反映这个事，我当时也不想拖堂，就想给同学们多讲些知识，后来我就改了。3.你不乏勇气，写反思的时候能表达出来，而不是压在心底，老师想知道你是怎么写的？（我对老师拖堂行为，特别生气）4.你的表达力很好，你写一个词叫“区分”，你表达的是对老师拖堂行为，而不是老师这个人，非常好。

  二、区分技术。

  我们对的是这个事而不是这个人。有些学生甚至是一些成年人在发生了一些事让我不舒服时，出口伤人“这个人就是不行，太差了，太糟糕了，明明是这个人行为，却上升到这个人不行”，但是乖乖，你却能清晰地区分出来，是老师这个行为而不是人不好。

三 、换位思考。

  你看，从老师角度，她是不是也会觉得委屈呀？我想给你们多讲点知识，你们却不领情。不管遇到什么事，我们从对方角度想一想，比如，在家里妈妈有没有催促写作业，学习呀，有没有这样的？

  有，她有时候催促我学习，我不愿意，就会发生一些矛盾。

  嗯，这是人之常情的，你有没有站在妈妈角度思考她为什么这样？

  站在妈妈角度想想，她想让我学习好点，我就是练习时间有点长了，有些反感。

  嗯，陈老师希望你从当下就开始思考，多一些觉察，觉察一下别人为什么这么说？别人为什么会这么做？其实，这样做对我们自己是有好处的，换位思考，我们就不会有那么多冲突。

  四、关系。关系好了，什么事都好说；关系不好时，出现问题总是愿意对抗，会压抑，多走弯路。比如去办事，如果认识办事的人，这个事办起来就比较顺利。

五、调整认知——看到老师优点。

  乖，你能不能跟陈老师说说语文老师有哪些优点？

  板书好，讲课细心负责任，善于沟通。

  那我们的目标是什么？是搞好关系让自己的意见被接纳，还是老师生气，咱们生气，不欢而散？

    搞好关系，意见被接纳（目标管理）。

  六、精雕细琢。咋谈？——角色扮演——龙头凤尾（穿衣带帽穿双鞋）

  陈老师扮演语文老师，咱们对明天的事情进行一下预演。

  为啥别人写的是反思，你写的是对老师的不满呢？你是咋想的？

  老师，我其实希望您改掉您身上的一些问题，比如您上课拖堂，我知道您占用我们的下课时间是想给我们多讲点知识，但是我们下课时间是有限的，我们也有自己的休息时间，有些孩子上厕所等也有自己的事情，您想给我们多讲些知识我也支持。

    乖，你上面说的话，除了第一句都可以成为你的语言，夹在中间的，但是这个龙头凤尾要注意的，龙头是说话前要有铺垫性语言，缓冲性语言，先建立关系，凤尾要有情感的升华，情感的链接。乖，第一句话是不合适的？听起来有些严重，比如你不想做题，妈妈让你做10道，你想做5道，或者一个也不想做，陈老师说你有严重的问题，这是不是上升了一个高度，你听着舒服吗？你有问题，这感觉又变成了对人的指责，能理解吗？  您拖堂和拖堂这件事哪个更好一些呢？

  龙头，先肯定对方，比如老师我对您非常崇拜，你讲课板书非常好，特别细心特别耐心，也特别愿意跟我们沟通，在我心里，老师您是我崇拜的那个人，如果你说不出这句话，你就说在我心里您是一位好老师。你跟老师学学。

——老师，在我心里，您是一个好老师，您的板书写的好，我要向您学习，您上课把细节讲的很清楚，还善于沟通，是我学习的榜样，我心目中的好老师。拖堂这件事，我想跟您说，又不敢直接找您，所以写到纸上。

  凤尾，你描述这个事快结束时，你就有意无意看看老师的茶杯，比如说只有半杯水，拿上老师茶杯，老师，我先给您接杯水，有没有这个观察力，以前是不没想过呀，乖？今天对于你，11岁的孩子来说，是个很大的突破，帮老师续杯水，可以作为咱们的挑战目标，挑战自己的目标，如果你能实现，以后绝对不得了，你现在六年级，以后七八九年级，甚至高中大学，你都是一个老师特别喜欢的孩子，刮目相看，能级特别强的孩子。如果突破不了，也没关系，凤尾嘛，你可以说老师如果我写这些话让您生气了，我先给您道个歉，以后呢，如果我心里有什么想法，我会直接来找您，好好聊聊，因为我觉得我跟您关系好，您看可以吗，老师？老师找你，是因为你纸上写了让他不舒服的话，我们要把他不舒服的点给他击破。我们先说如果让老师生气，先给老师道个歉，我们升华在哪里？升华在我们把问题又抛给了老师，老师以后再批评你，就没有批评你的理由了，你再说一遍乖。陈老师理解一下你，对于你来说，最难突破的点在于因为咱俩关系好，可能你觉得咱俩关系没有那么好，有没有这种感觉？有。所以，乖，所有的语言都是有能量的，啥意思呢？虽然目前我们的关系没有那么好，我这句话出来，我们的关系就会朝着这个方向发展，你记住，在咱们求学的路上，跟老师搞好关系，这是必不可少的一项。陈老师希望通过今晚这个事变成你提升自己的一个重大时机，认知上也调整，流程上也调整，从此，我与我遇到所有值得我敬佩的，身上有这样那样的优点，值得我学习的老师，尽可能地与他们有良好的师生关系，这是陈老师希望的，因为这将带给你无穷无尽的能量，这是我们内心一个向往，一个加持，一个新的目标，或者说给我们老师传递一个信息。简单谈一下你的感受或收获？

  今天还没连线时，感觉没有思路，连线后觉得明天能跟老师更好的交流。

  隔着屏幕，都能感觉到孩子明天肯定能有一个良好的沟通。在感叹孩子有求助意识和求助能力外，更感叹陈老师的耐心引领，引领孩子突破认知，运用有效沟通与老师处好关系，避免了一场冲突，从沟通中也看到了陈老师深厚的功力，让中国家庭更幸福的初心彰显，坚定地每天泡在直播间，收获一个精神丰盈的自己。