无论你本人多么喜欢草莓,鱼也不会理睬它,只有以鱼本身喜爱的蚯蚓为饵,它才会上钩;“牛不喝水强按头”是达不到目的的,只有顺其意、投其好,才能使它高兴地喝水。
一个人如果不愿意做某件事情,强迫是不行的,只有按照他的内心需要,因势利导,才能达到说服他的目的。
有两个擦鞋童,都在同一个街口招揽生意。第一个擦鞋童总是喊:“请坐,我为您擦擦皮鞋吧,我的手艺很好,保证皮鞋擦得又光又亮。”而第二个擦鞋童则说:“先生小姐,约会前,请先擦一下皮鞋吧!”结果,第一个擦鞋童的顾客寥寥无几,而第二个擦鞋童的喊声却引来了一个个青年男女让他擦鞋。
聪明的人能够站在对方的角度去考虑问题,从而能够做出相应的反应。要想得到别人的认可又少走弯路,我们就要从对方的立场出发,了解对方的心理,了解对方的难处,了解对方的需求,这种说服方法最容易被对方接受,从而达成统一认识。
——《北大清华口才课》阅读笔记1