管理的纬度与任务

第一,界定企业或门店的目标和使命。企业清晰自己的使命和目标之后,那我们接下来要有一定的规划,如何才能开出更多的门店,门店为什么要选择我们锁春,我们的优势在哪里?我们的目标客户在哪里?门店也是一样,当我们选择这份事业之后,那我们就是自己的管理者,门店的店主应主动承担起责任规划好目标根据自己所定的目标去寻找我们的顾客在哪里?市场的竞争很激烈,那我们的优势是什么?我们除了自然进店的顾客,我们还需要什么样的动作或者是附加值的东西,让顾客选择我们,而不是坐在门店等着顾客上门,业绩上不来,除了抱怨还是抱怨,不是抱怨自己没能力,就是抱怨天气或者是抱怨公司,那如果我们自己没能力,那我们就学习提升自己的能力,如果天气有变化,那我就去调整适应这个天气做销售的方案,公司提供的是平台,我们要做自己的管理者。这也是管理者的重大责任。

第二,让工作富有效率,让工作者有所成就。如果员工不能在工作中获得成就感,地位和尊严,这是管理之痛,工作也不会有效率。 这让我想到了我们现有的很多门店不放员工去成长,员工再呆上一两个月,找不到任何的成就感开始纷纷离职,所以门店一直在缺人,也一直在招人但是一直都没有成效我们作为管理者,应该反思一下我们是否有出现以上情况作为一个管理者,把员工该做的事情全部做了,那员工她做什么呢?他又怎么在实践当中去成长呢?员工成长不起来,拿不到高工资,找不到存在感,自然会离职,还有一部分管理者不放权,把所有的事情都牢牢抓在自己的手里让有能力的员工无法找到存在感 时间一长即使这位员工还留在门店,那也是一个披着狼皮的羊,没有任何狼性,得过且过。

如果一个企业里面员工的心是涣散的,是萎靡的,人在心不在,那么注入这个系统的能量就少,企业或门店成长就慢。如果大家都能心往一处想,力往一处使,那么注入这个系统的能量就大,企业或门店成长就快。

第三,处理好企业的社会责任和社会影响。任何一个机构都是社会的一个器官。如果不处理好跟社会的关系,这个企业对社会机体而言,就会像一个病变的癌细胞,一定会被机体的“免疫”系统所不容。这次去一个门店出差让我感触非常深,门店回来的顾客有处理不完的异议,顾客有太多的抱怨,不是抱怨内衣的杯罩小了,就是抱怨底围小了要不就是抱怨我们的内衣空杯,在这次出差的观察中看到伙伴们的销售,我明白了为什么会出现这样子的情况,因为门店库存的原因所以找不到顾客适合的尺码,为了成交这一单销售,所以各式各样的给顾客配,导致顾客后期不回店,时即使回店已有太多的抱怨,不认同我们的产品通过顾客的口碑宣传,她周边的这一堆人都不会再成为我们家的顾客,门店管理层是否有想过?我们曾经的销售可以名利区域一二为什么后期会排到最后?最主要的是,当我们找到这样子的问题和管理层进行沟通时管理层总是抱着是为了让他们进货这样子的心态,其实大家想一想,没有子弹如何打仗,而你在这样子的库存下面去做销售,那你的顾客只会越做越死,而不会越做越活更不可能出现老带新。久而久之,这个门店也就没有了生机。这样的例子很多很多。门店一定要清晰,我们这么做是伤害了消费者的心,对于我们门店来说,有百害而无一利,我们一定不要做明知有害而为之的事情。

第一,时间维度。我自己深刻体会,对于很多门店来讲,通常情况下短期的经营会考虑得比较多。因为门店资源有限,每花一分钱的投入,恨不得马上就能有一毛钱的回报。如果一下子看不到回报,那就不花。比如在员工的培训,技术创新方面,礼品的投放等很多门店都没有相应的思考和投入。这在某些特定的时点可能是对的。但当这样的思维变成一种习惯后,就有可能让我们看不见长远。所以企业或门店要赚钱,更要长期的赚钱,是非常考验管理者的智慧和判断的。

第二,创新与创造。对于企业的长期经营来讲,搞清楚什么是明天对的事情,则是成败的全部。明天的企业一定会跟今天有所不同。今天的业务,明天就可能完全不被客户认同。那什么是在明天对的事情?回到今天我们应该做什么?我们要不断去改善我们的现状,去创新,能为我们顾客带来更好服务和更高价值的东西如,果我们不去改变这一点,只是在观望,她先做,我看做了能行我再做,那你已经慢了半拍了,很多东西是在不断的折腾,不断的调整当中呈现出来的。如果我们一直保持固有的思维,就会被社会淘汰,被我们的竞争对手干掉,门店,公司到总部,我们需要环环相扣,大家齐心协力,才能把事业做得更上一层楼。

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