一、学习目标
怎样用好赞美，经营出友好的氛围，让关系更进一步
赞美 ➤升温
用自己的沟通，对整个环境升温，让处在这个环境中的每个人都感觉到更温暖，更放松
二、赞美的策略和技巧
1、赞美的公式：
赞美=发现差异+行为建模+确认价值
2、步骤：
第一步：发现差异，也就是找到这个人身上与众不同的地方
第二步：行为建模（什么是行为建模？就是你要赞美谁，当你指出TA的差异、优点之后，你还得跟TA再进一步确认一下，是TA的什么行为，让TA的优点被你给发现了，而且特别想表达出来）
建模标准话术：
①“我很好奇，这么棒，请问你是怎么做到的？”
②“我一直对这事儿特感兴趣，但是我自己做不到。你能给我展开说说吗？”
③“你做得真好，想问问你，你之前总结过这方面的经验吗？”
④“我能不能跟你请教请教，这事儿怎么做，能像你做得这么好？”
⑤“开例会的时候，你能不能抽空给大家讲讲呀？”
⑥“我相信你一定有不一样的小窍门，能不能请你展开总结一下？”
第三步：确认价值（你得告诉对方，TA的这个行为，给咱们带来了什么启发，让咱们收获了什么价值；TA就会觉得被激励了、被尊重了）
确认价值的标准模板：
①“你总结得真好。从你的总结当中，我有一个很大的启发。”
②“你说得太好了，这促使我要去做一件什么什么事。”
③“你可能都想不到，听完你说的话，我特别有感触，对我影响很大。”
④“你做得真好，改变了我之前做法的哪一点，对我特别有用。”
3、重要的知识点：
①赞美不是讨好，而是激励
一个会赞美的人，其实是带着利他精神在沟通的
② 赞美的公式：赞美=发现差异+行为建模+确认价值
记住这个公式，你就拥有了在赞美这个沟通场景中的快捷模式，随时可以调用
③ 三个典型赞美场景的应用方法
赞美领导、赞美下属、赞美家人及朋友
④别人赞美，怎么得体回应：
最简单的回应方式：可以大大方方地说“谢谢，你真好”或者说“谢谢你发现这一点”，把话头接到对方身上
三、学习体会
1、平时也有意尝试发现身边人优点、优势、做得好的地方，并给出赞美；但实际场景中自己赞美总是大而宽泛，自己也觉得给人感觉不太妥帖，却不知道问题点在哪里；通过今天学习发现主要问题点在于看到好的行为和做出的赞美，但只是从一个大的感觉和个人看法上给出宽泛的赞美，没有落实到对方的差异上，更没有后续的行为建模和确认价值，所以给人给自己感觉给出的赞美空泛客气，未起到升温的意义；
2、继续多学习、多练习、多实践，希望能学以致用。
