Day5积极倾听
阻碍倾听:
1、建议“我想你应该”
2、比较“这算什么,那个才是”
3、说教“只要你这样,你将会”
4、安慰“这不是你的错”
5、回忆“这让我想起了”
6、否定“别不开心了”
7、同情“哎呀,这事真是……”
8、询问“从什么时候开始的”
9、辩解“你听我说,我真不是”
10、纠正“事情不是你想象的那样”
积极倾听5W,以提问式还原当时的现场。
1、为什么:你今天为什么这么开心啊?
2、怎么样:当时感觉怎么样?
3、何人:还有谁在现场?
4、何时:这是什么时候的事儿?
5、何地:在哪?学校么?
案例:你今天怎么走路有点怪怪的?哦,被足球踢到了,当时感觉怎么样?这是什么时候的事情?是在训练T队还是学校?你打算怎么办?