作为管理者,是不是经常会遇到这样的情况?当我们布置任务时,下属都会积极地说“好的,明白了”,可当我们验收工作成果的时候却意外地发现:要么工作还没做,要么完成的工作质量达不到我们的预期,要么还有没搞明白的细节等等,面对这样的情形,我们真的好抓狂.
然而,我们在布置工作时,如果能做到以下三点,不但下属能够出色完成任务,而且还能快速成长.
首先是前馈管理:在正式开始行动之前,我们要跟下属充分沟通、交流这件事情的背景以及做这件事情的目的,因为如果不知道为什么而做的情况下,是做不好事情的!然后让他讲一讲准备如何来做这件事,预计什么时候能完成?通过这样的对话和梳理,就可以跟我们进行对标,如果有出入,可以及时调整;同时我们也可以知道他对整个任务的掌控感,也是他对我们的一个承诺.
其次是主动辅导:工作布置下去,管理者不能做甩手掌柜.虽然我们经常会跟下属说:如果有不懂的随时来问.可常常他真的没有意识到自己哪里不懂,或者说他根本不知道存在什么问题,也便无从问起;当他来找我们的时候已经酿成大错.所以在这个过程中,管理者要主动出击,适时地对下属按照以下16字原则进行辅导:
你做我看(稳住耐心,发现问题)
我说你听(制造结界,辅导管理)
我做你看(榜样力量,达成共识)
你说我听(复盘输出,传递经验)
那么具体如何操作呢?在下属执行任务的过程中,我们要稳住耐心、主动观察,发现问题(你做我看),针对这样的问题说给他听,并且给予一定的操作指导(我说你听,我做你看),但事情是他的,作为管理者,我们只是教练式辅导,最终事情还是由他完成的!事后让她复盘输出,传递经验!
3.复盘输出:
事情完成后,要让这位经办人,把完成这个任务过程中的所有流程、细节和注意事项,形成书面化。这样便于公司其他同事能在此基础上进行同样事情的完成,对公司来说也就达成了个人能力团队化的目标!在做这件事的过程中,是不是很多下属不知道怎么写,故而不愿意写?我有个办法:就是让他用填空题的方式来完成办事攻略的拟写,这样对于下属来说,少了很多遣词造句的烦恼,也更易于被接受!
以上是我的分享,如果大家有需要,可以跟我联系,我很乐意把布置工作的清单和办事攻略的模板分享给大家!