见: 有一天早上，小明在路上溜达，捡到100块钱，很高兴。但是突然，来了一阵风把这100块吹走了。也就是说快乐和烦恼抵消了，但是小明一天也恢复不到开始的心情。为什么会这样呢？
感: 原来心理学上有个概念叫损失规避。得到的快乐其实是无法缓解失去的痛苦。研究表明，同样的收益造成的负效用是正效用的2.5倍。
思: 这个方法可以用在哪些应用场景呢？第一. 以旧换新代替打折。第二 用获得表述框架代替损失表述框架。第三 条件成熟推出无理由退货服务。
行: 1 以旧换新场景 旧手机换新手机，同一品牌的旧衣服换新衣服，机器人俱乐部的旧玩具换新玩具。换掉用户心里的旧沙发，用户觉得损失在承受范围内。2 表达框架转换: 卖瓜子先抓一把小的，然后再慢慢加。装修公司先给一个基础配置，再慢慢把赠品送。3 推出无理由退货服务。让用户先获得，损失规避心里不想退。比如联通公司推出4G流量送1G，VIP会员体验，后面你都不想退。但是这个前提是你的产品体验足够好。
