理解菜单:餐厅一切动作的原点
菜单的十大价值
第一价值:构建产品的特色与差异(差异与差距)
差异,是顾客专门为你而来的核心理由;
差距,是顾客权衡比较后来的核心理由;
餐饮业,是服务于大众生活的生意;
餐饮的生意,就是为顾客的生活创造意义。
构建产品的特色与差异,也是本着为顾客生活创造意义这个角度出发的。
好吃,是口腔的表达,喜欢,是身体的需要。
真的复购,是身体的需要,身体的喜欢是发自内心的喜欢。
顾客喜欢一家餐厅的第一前提是方便。
第二价值:构建品牌产品的竞争力
第一价值,是第二价值的基础,只有产品具备差异与差距,才可能构建出我们品牌产品的竞争力;