事件
昨天一天上班都不太顺利，上午是医保报销的问题。晚上是夜班住院结账的问题，以前门诊都不办理结账，后来说是办理结账只有现金才到我们窗口，结果昨天两个病人都是手机付钱，最后结账还是被医生使唤到窗口来。原来我们从不涉及结账的，所以我又现学现卖给病人办，7点半一个，10点多又来一个。而且最气的是病人一共就打个针花两三百还给办住院，不是折腾人么？
晚些时候，急诊科一护士来了，我说到这个问题，她也吐槽医生只管开单子，麻烦的和折腾的还是她们急诊科护士和我们收钱的，他们是年底有业绩考量的，有数据要求，所以就冲数据的。。简直了！！
昨晚正好难得我们领导也来医院做核酸了，因为刚上任的领导，没架子好说话，所以我顺口问了一下结账的问题，以前门诊都不办理出院结账的，后来说现金的才来办，到现在不管哪种出钱方式都办，我们一直在让步啊！领导解释现在医院都在协调，他们给就先收了吧！
反思
这可能就是我不期待在医院努力学习做领导的一个原因吧！大的管理问题不说，其他不相关的工作也是相互推诿。现在病人吵吵厉害的医保报销的问题，我们找信息部解决，信息部让我们找医保办，推来推去，最后病人都是在窗口闹，我们使唤他们跑来跑去，自己医院不沟通好——
昨天上午一个病人跟我吵吵的：11月初医保整改了，重症慢性病报销都变动了，还有的钱都不能用医保卡付了，我们在前台也看不出是医保改了，还是我们自己医院的医保办没更新的，最后让病人去医保办问，她们一致都说她们没问题，最后病人跑过来骂的又是我们使唤他来去的……难啊！
《高效能人士的七个习惯》中说到的影响圈和关注圈。
对于我们周围接触到的事物，用影响圈和关注圈来表示，关注圈表示周围你所关注的事，是个大圈，其中你能做决定、改变的事情叫做影响圈，这个圈在关注圈里面，是个小圈。如果我们把自己的精力放在关注圈中，自然就会感觉力不从心，无法掌控。但如果把自己的精力放在影响圈中，不断地去扩大自己的影响圈，让影响圈逐渐去占据关注圈，可能就会有不一样地体验。
这个点对我的影响很大，我目前就是在缩小我的关注圈，扩大我的影响圈。
行动
缩小关注圈，扩大影响圈，改变我们所能改变的，比如心态吧！
