PART THREE
这样沟通，你能让人“如沐春风”
在这一部分正式开始之前，我想先给你讲一个教育家苏霍姆林斯基的故事：
学校的花园里开出了一朵极大的玫瑰花，每天都有很多人前来观赏。一天早晨，校长苏霍姆林斯基发现一个四岁左右的小女孩，摘下了那朵玫瑰花，正拿在手里往外走。如果是常人作为老师或者长辈，此时应该会说：“要爱护公物啊，公园里的花不能攀折，这是公德。”他却拦住孩子，先问了一个开放性的问题：“孩子，你摘这朵花是送给谁的呀？能告诉我吗？”
小女孩有些羞怯地说：“我奶奶病的很重，我每天都陪着她说话，我告诉她，学校里的花园里有一朵非常大的玫瑰花，奶奶就是不相信，我现在摘下它送给她看看，看过了我就把它送回来。”
听了小女孩天真的回答苏霍姆林斯基牵着小女孩的手，又回到了花园里摘下第二大的那朵玫瑰花，对她说：“一朵是奖励给你的，因为你有充满爱的心灵；另一朵是送给你奶奶的，感谢她养育了你这样的好孩子。”
这就是苏霍姆林斯基作为一名伟大的教育家所强调的：“目中有人”的理念。
在这部分我想跟你特别强调：沟通不是对着别人的脸，而是对着自己的心。自己的心是否开放，是否能够发现别人的存在，看见别人的光彩，照亮别人的优势，决定了能否完成一次友好的沟通。
接下来我们会用六个最常见，最有用的场景来进行，让人如沐春风的沟通修炼。从破冰开始，赞美、激励、说服、辅导、安慰，每一步都是一场双向奔赴，即使在鼓舞别人，也是在扩展自己。
⑦破冰：怎样让人对你印象深刻？
请你带着这些问题阅读：
在和陌生人破冰时，你一般会怎么介绍自己？
如果是一对多的场景，比如研讨会或者行业论坛，你又会怎么介绍自己？
自我介绍之后，你会怎么挖掘双方都可能感兴趣的话题？
我们对别人产生兴趣的时候，恰好是别人对我们产生兴趣的时候。——贺拉斯
这常让人如沐春风的沟通修炼，会先从破冰开始，也就是怎么走进别人的视野和脑海让别人对你印象深刻。
有人认为，破冰是为了打破初次见面时的藩篱，缩短人际交往的距离。但是我想请你沿着这层含义深入地想想：距离感只会在两个陌生人之间产生吗？难道我们和朋友或者家人就没有距离感吗？
人和人之间的距离可以分出很多层次。从陌生人到点头之交，从点头之交变成无话不谈的朋友，甚至演变成亲密关系，每进一层，就要消除一层距离感。破冰不是一次性行动，而是……
如果我们把破冰理解为陌生人之间的一锤子买卖，那当然，应该好好展现自我，抢占对方的注意力。但现在我们知道破冰是动态过程，它的本质应该是双向奔赴，让两个人在沟通过程中相互一点点靠近，拼命表现自我，只能引起对方的注意，却没法让对方卸下防御，没准他还会反感地后退一步。
但反过来说，这并不意味着我们什么都不做，社交坚冰便能自然溶解。这层冰虽然看不见，但是客观存在，一定得有人先往前迈出一步。而且，谁以巧妙的方式破处了这层冰，谁就可以率先走进对方的世界，赢得对方的信任。
破冰是一次温和但非常关键的博弈，奠定了沟通双方此后关系的基调。开启这场博弈前，我照例给你一个公式，将破冰的方法概括为以下三个动作：
破冰＝双线卡位+展现关切+营造掌控
脱不花 《沟通的方法》
