倾听的要点是吸收对方的信息

倾听不是被动的等着，而是需要我们主动的吸收对方所要表达的信息，如何有效倾听，提高沟通效率，其实是有标准步骤的。

倾听的三个步骤:深呼吸，提问，复述。深呼吸是为了是自己的心静下来，为倾听做准备，通过提问可以向对方传达你听到的信息，同时也是对诉说者的尊重，复述你听到的信息，可以避免信息在传达的时候产生歧义，通过信息确认，可以避免工作疏漏。所以在日常与组员的沟通中，要做到以上三点，才算是有效的倾听和沟通。

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