学员+24组+Echo 吴+【202002训练营-W3D5-正面管教】

【R:原文片段】

【I:用自己的话重述原文】(必选)要求:符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

(What) 当孩子犯错时,父母应当注意采用合适的方法让孩子更勇于承认接受自己的错误并及时纠正自己的行为。父母对孩子性格塑造影响最大,可谓是孩子未来成长道路上的一面镜子。父母以一种积极的心态看待“犯错”时(例如会认为:下次避免将工作中的不愉快带回家,对孩子乱发脾气,先可以调整好自己心情,让孩子看见开心的自己),才能更易于接受承担自己的错误,从而调整自己的行为,给孩子树立一个良好的榜样。

(Why)人无完人,孩子不是完美的,父母也不是。只有从父母自身出发,言传身教,才能真正起到塑造孩子未来面对“犯错”时,勇于接受和承担的态度,以及及时采取行动纠正错误的能力。

(Where) 虽然《正面管教》这本书是在教父母如何管教孩子,但拆页中的方法也可以用在工作中,例如:培训师和新员工之间,彼此之间的关系也像极了父母和孩子,盼着新员工像小树苗一样茁壮成长,成为独当一面的大树。

(How)说起来容易,做起来难。人人都有自尊心,不会轻易承认自己的错误,特别是当事人认为对方会批评自己/贬低自己时,出于保护自己的本能,也会“奋起反抗”,打死“不认罪”。 这里给大家介绍“轻轻松松搞定错误的三个R”,帮助大家不论是管教孩子还是培养新员工,都能把难题化解:

1)R:Recognize 承认自己的不足或者下次可以做的更好的地方……

2)R:Reconcile 确实很抱歉/确实是没做好,别放在心上……

(前两个R都是为了表明自己接受和承担自己的不足,缓解沟通气氛,是在一个平等的角度)

3)R:Resolve 共同面对,解决问题。

(有了以上两点,才能更容易促进行为的改变)

【A1:描述自己的相关经验】(必选)要求:符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

故事背景:年前带了两位新员工,由于其中一位performance一直没有什么太大进展,我对她会“照顾”些,会布置额外的作业以此希望她能尽快熟悉业务,但是其从来不按时完成,以至于有次早上忍不住发脾气,在其他新员工也在场的情况下责备她拖后腿,还态度不认真。

反思:事后想想,我对自己的情绪反应挺后悔的,这件事情发生之后,她也并没有任何的改善,反而更加不愿意配合完成学习任务。

【A2:我的应用(目标与行动)】(必选要求:符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

故事背景:同上

目标:在未来的三个月内,带领新员工时采用“三个R”的方法建立平等、相互尊重的沟通氛围,使错误变得更易于接受,勇于承担,以便能及时修正彼此的行为。

案例如上:

1)R:Recognize 承认自己的不足或者下次可以做的更好的地方……

这次确实没有考虑到你的感受,采取了不合适的方法。

2)R:Reconcile 确实很抱歉/确实是没做好,别放在心上……

请不要太放在心上了,希望下次我们都能做的更好,好么?

(前两个R都是为了表明自己接受和承担自己的不足,缓解沟通气氛,是在一个平等的角度)

3)R:Resolve 共同面对,解决问题。

不妨我们一起来看看,怎么制定学习计划安排能帮助我们逐步达到performance的要求?

谢谢,内容如上。

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