教练应该尽可能地鼓励教练对象用具体、具象的词汇来描述一件事。能够数量化的也尽可能数量化。因为，你描述得越具体，越靠近客观，带有的批判性也就越少，这更有利于下一步的工作。

一、如何客观地评估现状

无论我们想要制订什么的目标，都要建立在现实的基础上，而不是搭建一个空中楼阁。

因此，我们对自己的现实状况了解得越清楚、细致，就越能更好地锁定和聚集目标。

但我们真的能做到客观地看待和目标有关的一切吗?事实上，我们很容易被自己原有的各种观点、情绪影响，失去客观立场，从而做出偏离事实的评估。

错误的描述往往有模糊不清的，一概而论的特点。

我们来看看下面这句话：

A小林总是迟到。

B小林这个月迟到了三次，有两次迟到了两分钟，一次迟到了五分钟。

感觉一下，是不是第二种描述更客观，更符合事实呢?

要做到这点，就要求教练在工作时尽可能让自己保持一种高度抽离的状态，不被自己的情绪偏见影响，像一个旁观者那样观察和目标有关的一切因素。

二、如何深入觉察

作为教练，仅仅停留在普通的，浅意识的层面观察问题、接收答案，那他对教练对象的帮助是有限的。因为恰是那些我们没察觉到的事情，会直接影响目标最终的实施效果。

怎么样才能做到深入觉察呢?书里提到了几个方法：

1、跟随教练对象

先跟着教练对象的兴趣、思路走，充分激发对方思考问题、解决的能力。我们可以把这想象一次旅行。事先就要决定这趟旅行的目的地。决定好目的后，还要考虑一路上的衣食住行怎么安排，要去哪些景点，怎么安排资金等等。

教练对象提出初始计划，教练的职责则是多向对方提问，引导对方把方方面面的细节都考虑清楚，并在对方跑题时，把对方拉回来，始终围绕着目的地探索。一直到对方自认没有任何失误时疏露时，教练才会提出那些被对方忽略的内容。不断重复这个过程，直到方案完美。

2、与沟通对象建立信任

还记得我们前面说的要保持客观吗?我们想要获取更多的信息，与同事沟通时也是如此。特别是上司与下属，作为领导，如果沟通中一副居高临下的，指责的态度，做不到中立、客观、平等，就会让对方升起防备心，得不到有用的信息。

来看看这两句话：

A. 我望我们能够更好地合作，最近部门发生了一问题，你对此有什么看法呢?

B. 你们部门最近为什么不断出问题?

可以感受到，第一句是纯粹地探问题，第二句则是一副指责的口吻。大部分人会更喜欢第一句话表现出来的态度。

当员工把上司视为支持而不是威胁时，他们会更乐意一起问题。教练与教练对象也是如此，先建立起足够的信任非常重要。深入沟通才能让我们找到问题的根源，而不是被一开始看到的症状左右。

3、运用感官

前面两个方法都是从理性思考的层面来深入觉察，我们还得学会觉察自己身心的状态。

身心是一体的，我们所有的想法、情绪，其实都会通过身体表达出来。比如，我们紧张焦虑时往往会不由自主地皱紧眉头，放松时眉头又会舒展眉头。通过观察自己肢体语言、面部表情，进一步觉察、调整自我的状态。

比如，你马上要上台演讲了，全身肌肉都很紧张，你可以做几次深呼吸，促使自己平静下来。担心忘词，心里有点慌，可以在手心捏一块橡皮泥，帮助自己稳定情绪等等。先觉察，再调整。

还要提醒大家一点，在深入觉察时，一定要注意探索的深度，不要过于深入探索历史问题，要积极主动的看未来。

比如，你马上要上台演讲了，全身肌肉都很紧张，你可以做几次深呼吸，促使自己平静下来。担心忘词，心里有点慌，可以在手心捏一块橡皮泥，帮助自己稳定情绪等等。先觉察，再调整。

还要提醒大家一点，在深入觉察时，一定要注意探索的深度，不要过于深入探索历史问题，要积极主动的看未来。

三、怎样提问才能更好地锁定目标

结合前面说到的客观性和深入觉察，在探索阶段，教练提问时要足够专注和敏锐，让对方的答案尽可能保持诚实和精确，由此形成良好的反馈。

在探索阶段，问题通常由询问性的“什么”、“何时”、“哪里”、“谁”这类描述性的词汇开始，我们可以通过一段提问来理解这点。

山姆的目标是在公司成功实施一个新销售流程。

教练问了一套问题，我选取了开头的几个：

问：当前的现状距离这个目标有多远?（帮助对方客观看事物）。

问：你刚才说的其他工作几乎都按计划进行着，干得漂亮！（帮助对方认识到自己做得好的地方）

问：你是如何做到让业务分析师和开发人员这样工人物?（帮助对方更深地了解自己）。

问：你和服务交付团队的合作方式跟其他相比有什么不同?（从个体到团队，帮助对方扩大觉察的范围）。

当我们的提问足够精准和细致时，答案就会自动浮现。

教练通过一连串强有力的问题和积极的聆听，提升了山母的觉察力，帮助山姆全面审视了自己的现状，重新修正了自己的工作策略。这就是提问的魅力。