原则[44]:管理者如何高效解决问题?像“看电影”


“素心,我诊断出了团队问题,接下来如何制定解决方案?我感觉绩效考核流程就不太科学,只考核续存,老师都有点讨好学生了。”老王询问。

老王是一家教育机构的创始人,目前拥有三个分校、1000多学员,随着学校的壮大,因为团队管理问题前来咨询。

“那你为什么设置这个指标?”

“提供教学质量,质量高,用户认可,续存会高。”

“看起来续存是教学质量的一个评估指标,现在的问题出在哪里?”

“续存是核心指标,但其实还有教学完成度等指标。”

@素心人生设计:就像老王一样,如果你仅仅集中于手头的每件任务或案例,就会受控于逐一应对的局面。

相反,作为领导者和管理者的你,应该更多考虑自己在做什么样的事情及原因,从手头的事例提炼出相关原则,把流程系统化,从而相当于建造出一部机器。

这就需要我们把原则系统化,请一定要把你认为最重要的原则变成行为习惯。

这需要认真思考你做决策所依据的标准,据此建造优秀的决策机器。

达利欧表示,任何时候做出投资决策,他都会三思而后行,并考虑应该秉持什么原则。

他会问自己在那种情况下应该怎么处理,并把行事原则记录下来,然后再把它程序化。

在他看来,好的计划应该像一部电影剧本。怎么说呢?

他说:“你对产品的设计想象越生动丰富,演出效果就越能符合你的计划要求。要考虑好谁在何时做什么能产生结果,这就是你在头脑中问机器设计的蓝图。”

其中的原则是:

第一,让自己一段时间置身于痛苦的位置,更深入地理解你为了什么而设计。

通过字面或亲身体验,暂时把自己放进工作流程中,以便更好了解你要处理的事务,你就能够把学习和经历应用在设计上,并对机器进行合理的改进。

这就相当于梁宁所说的“微观体验”。微观体验,是每个老板都需要的,主要便于你能“感同身受”,并找出问题,优化设计。

第二,设想其他可能的备选机器及其运行的结果,然后做出选择。

例如,可以设想换一个人,团队会有什么样的变化。这就便于你做出决定和选择。

第三,不仅要考虑第一轮的后果,更要考虑第二轮、第三轮的后果。

有时候,第一轮的效果是自己想要的,但随后第二轮、第三轮的效果却不是自己想要的,需要思考全面和长远。

第四,定期召开会议,让公司像瑞士钟表一样精准运行。

这就需要把会议议程标准化。可以在每次会上征集对同样问题的反馈,这会有很好的作用。

最后,一部好的机器要考虑人可能并不完美这一因素。所以,达利欧认为,系统化是克服人性的弱点的方法之一。

“获得微观体验,从而更理解设计的蓝图和人性,考虑全面与长远,坚持原则系统化。我发现我就没有什么原则留在内心。看来,我接下来要把原则系统化。”老王有所感悟。

你会让自己置身痛苦的位置吗?欢迎分享和交流。


#每天一个职场故事# DAY 239

@咨询师素心:国家二级心理咨询师,生涯规划师,美国正面管教父母讲师,沙盘游戏治疗师,人际关系咨询顾问,英国思维导图导师。

个案时长1000小时,10年+管理,4年+心理,以结果为导向,陪你玩转职场,情感家庭幸福,设计人生做自己,活出素心享清欢!

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