KPI(关键绩效指标)作为比较知名的绩效管理工具在国内有比较广泛的应用。
但随着互联网大数据知识经济时代的到来,KPI 本身的一些短板和缺陷逐渐显露出来,人力资源苦心设置指标,员工只顾指标是否达标,企业似乎被指标考核捆绑束缚,无人顾及企业的长远发展等。
各界开始批判企业严重的绩效主义,需要对外部环境做出快速反应的高科技、新兴产业公司迫切寻求一种新的管理工具。
随着 OKR 在谷歌、FaceBook 等国际顶尖高科技公司的成功应用,OKR 顺势崛起。
OKR是什么?
OKR全称是Objectives and Key Results,即目标(Objectives,简称O)与关键成果(Key Results,简称KR)的考量方法,或称为“目标与关键成果法”。
本质上,OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理思想,强调员工要有成果,而不是考核是否完成某种指标。
KPI现存的问题
1、KPI把劳资关系彻底演变为“博弈”,使企业的任务制定与执行相互对立
对于管理层之间来说,KPI导致企业的中层与高层进行拉锯战,中层管理者先把“保守”的数字报上去,高层管理者再把“夸张”的数字压下来,如此往复多次才能勉强达成共识。
对于员工来说,管理层考核什么,员工就重点干什么,而且总能以更省力的办法做出绩效指标所要求的数字。
2、把指标当成目标
KPI指标本质只是企业战略在进行多层细分后而形成的测量指针,并落实为基层数字指标,员工只关心指标完成而忽视工作岗位对企业战略的真正贡献,这是部门间难以协调的根本原因。
3、过度细化导致组织僵化
企业规模扩大伴随着制度化程度提高,通过详尽的KPI指标和条文来约束行为,一味追求SMART原则从而导致僵化。
4、KPI越来越难以准确考核与评价
KPI以完善的数据采集体系统为基础,涉及企业生产系统、销售系统、运营系统、研发系统等一系列数据采集。
因而指标种类庞杂、数量众多,致使数据采集难免出现漏洞,进而导致“月底突击”、“压货留检”、“上月开户、下月销号”等小动作屡见不鲜。
企业各层级在KPI指标上通过这些漏洞伪造数据,可见,KPI已逐渐失去奖优罚劣的功能,致使今天企业的“平均主义”泛滥,员工士气低落,凝聚力差,KPI思想下的“360考核”成为空话。
OKR与KPI之间的差异
1、OKR 比 KPI 更注重目标达成
KPI 本质上是一种岗位绩效考核工具,量化指标体系,企业从上到下层层设定指标传到员工,员工被动遵守指标设定,造成员工的目标就是指标,方向就是完成数字指标,无指标的事情鲜有人做,忽略了岗位真正的意义。
OKR 更加聚焦于目标。先让员工设立有挑战的目标,通过与领导沟通协调是否符合企业愿景,一系列可量化的KR帮助员工全力以赴实现目标,领导为其提供必要的资源。
2、OKR 比 KPI 更具灵活性
不同于 KPI 适用于流程性、稳定性的岗位,OKR更适合灵活化、平台化、扁平化的组织,处于互联网转型创新阶段的企业更能驾驭。这也是为什么在OKR被广泛传播之后仍然有不少的企业管理者认为OKR只适用于互联网企业的原因。
随着互联网经济的发展,有些工作在实际中无法衡量,也就无法设立指标,KPI 无法实现,最终流于形式。
为了满足互联网项目化运作模式的要求,OKR会针对用户与市场的改变及时调整,改变目标或重新设定KR,不会像KPI平衡计分卡设置固定的财务、客户等指标。
3、OKR 比 KPI 更加聚焦
KPI采集涉及企业全部运作过程的数据。因此,指标种类杂,数量多,最终与工资收入挂钩,员工“顾此失彼”,企业也消耗大量资源去考核评定。
而 OKR 最多5个目标,每个目标最多4个关键结果,它能将企业的资源更多地聚集在“目标”与“关键结果”上,实现资源最大化利用,实现团队最高产能。
此外,OKR 不与薪酬直接挂钩,员工不会有太大压力,信息公开流动使员工专注于挑战性的目标,释放自我,发挥创新性。
OKR的优势
1、减少内卷,重在提升
KPI是和薪资挂钩的,老板会根据员工的工作输出进行考核打分,考核高的升职加薪走上人生巅峰,考核低的没钱没晋升打入冷宫。
所以,员工为了争绩效考核第一,就会相互比较、拼命加班。
而OKR是管理工具,是和薪酬脱钩的,这就会让员工聚焦在自己的目标本身,不断提升自己的业务能力,而不是把心思花在和同事的恶性竞争上。
2、促进更为密切高效的部门协作
KPI是私密性的,你和同事彼此都看不到对方的KPI,只有老板才能看到你们的KPI。
而OKR是透明性的,从老板到员工,每个人的目标都是公开的。制定OKR的过程,也是上下级充分沟通的过程,大家相互了解彼此的目标和需求,可以更好地相互协作。
公开透明的OKR既能加强部门协作,又能避免重复多余的工作,减少人力物力的浪费。
3、主动达成自己想要的目标
对员工而言,目标在于能帮助你理解一项工作的意义和价值,如果员工是被动接受上级分配的任务,就会变成一个工具人,从而缺乏主观能动性。
而OKR是自下而上的,下级从上级的OKR可以看到公司策略,基于自己的能力和兴趣主动制定自己的目标,也会为实现自己的目标主动做出努力。
4、迎难而上,敢于挑战不可能
在KPI模式下,老板根据自己的判断将工作分配给不同的员工,每个人都在做着自己熟悉的事,为了结果而完成结果。久而久之,每个人都待在自己的舒适圈里,止步不前。
在竞争激烈的商业环境中,OKR可以帮助管理层主动规划增长点、快速应对变化、及时调整目标,在全公司范围内形成共识、敏捷行动。
不与绩效考核挂钩的OKR理念,也能够激励员工发挥主动性和创造性,从而带来高水平的业绩。
OKR与KPI的本质都是激发潜能,KPI是外在驱动,OKR是内在驱动。
当下的时代,人们希望从工作中获取的东西已经不仅仅是简单的工资了,更多的是自身的成长、内心的成就感以及其中的快乐。
因此,时代也在迫使企业进行变革,但是究竟怎么改,怎么变,企业需要有更多的思考。