先看个问题：一辆3.05米高的货车要过一个3米的隧道，怎么办？
学生思维
对很多人来说，第一反应无非是：放气？扔货？或者是绕路等等的方法，脑洞大一点的朋友可能可以提出十几种甚至几十种解决方法，但是如果将条件放到现实中，需要你给出实际的行动，那可能就有点困难了，因为每一种解决方法都有其对应的优缺点，就比如放气，如果后面货车还要上高速，那么放气这个方法的风险就太高了，又或者是绕路，一旦绕路就必须考虑运输成本等问题，所以在没有背景只有这么一个题干的情况下，是没办法想出一个具体而完美的解决方案的，解决方案一般都要跟着实际情况走。
我们之前提到的一看到问题，马上想办法，其实是一种学生思维，是由我们十几年的应试教育产生的惯性思维，而实际上，每个问题都不会只有一种答案，这时候就需要有更多关于问题的信息。
产品思维
回到例子中，真正的问题是什么？我们并不知道，所以这时候要做的就是手机信息，用产品经理的话来说就是——采集需求。
我们常说产品的概念是：要做什么来解决什么人的什么需求，问题的解决方案也是一个产品，所以首先我们要确定的是什么人和什么需求，提出这个问题的人是司机吗，还是老板呢，对应的角色不同，解决方案也不同，另外就是需求，运输的东西不同，需求也不同，比如一批大米和一批急救物资，大米不着急，可以另外叫一辆小车过来接送，但是急救物资有应急性，一般会选择先留下一批物资以保证物资的及时性，根据人和需求的不同，解决方案也有不同。
所以，面对问题时如何解决问题和做出基本应对，产品经理给出的答案是——先搞清问题，后选择方法，而不是直接设法去解决。中国应试教育的不足使得我们在工作中遭遇瓶颈，而这种学生思维的问题，在产品经理的学习之路中，正好可以得到纠正。
摘自《人人都是产品经理2.0》
