如果你想成为鼓舞人心的高手,教你一招:激励,学会激励大家。
这种激励指的是给别人以承认、表扬、鼓励、信任等具有正面意义的行为。
激励和赞美意义是不同的。
赞美是促进关系与互动,让对方高兴。
激励可以促使对方发生改变,沿着你引领的方向前进。它能不动声色的塑造对方,它是领导力的核心。
激励适用的范围更广,产生的影响更深远。
为什么生活中那么多人玩游戏?因为游戏给人正反馈,只要你做对了,就给你激励,让你获得幸福感。
在这个极度缺乏正激励的世界,游戏行业以给人创造幸福感、带来快乐为第一要义,因此受到很多人的痴迷。
因此生活中我们要多发现他人的闪光点,多去激励他人。
激励的方法不同,取得的效果也会不一样?
那么,怎样的激励是好的激励呢?
这里有两个衡量标准:第一适用于任何人。第二对他的行为有长远影响。
好的激励模式为:
激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环
这里可以这样来解释:
你做得真好!请问你是怎么做到的?你总结得真好!我跟你说说对我的启发。
"行为建模"里的"行为"指的是,从他每天零散的行为中,找出最值得保持的部分,用简单的逻辑进行整理,把这些行为变成方法论。
让这些值得保持的行为能不断复制,被优化,这就是行为建模。
现在生活中人们经历很多,经验却很少的原因,就是缺少总结,缺少"行为建模"这个环节。
在激励时使用这个环节,可以把大家从无思的状态里拽出来,用模型化的思考方法总结日常行为。
具体怎么去激励鼓舞人心呢?掌握以下方法,可以取得很好的效果:
对平级的激励:你今天真好看,这个形象特别符合公司对女员工形象的标准要求,下周例会,能不能邀请你担任内部讲师,讲一讲个人形象管理的问题,我陪你一起备课。
对上级的激励:您太厉害了!一般到您这个级别的领导,对一线的业务细节已经不熟悉了,没想到您还这么了如指掌。了解到领导的行为模式后,要完成反馈闭环。
这些激励适用于任何场合。只要对方做出了你希望他保持的行为,就可以去激励。
正激励在各个领域发挥了巨大的作用。
如海底捞,因为个别店里的员工服务好,受到了各方鼓励,而使得他们不得不好,也因此成为了他们的行为建模。
30年里,这个行为建模约束了很多代服务员。因为它们的服务必须让人学不会,所以它最终成为了某一类歺厅的代名词。
他们将顾客的激励攒下来的结果,是几千亿港元市值的海底捞,一个巨大的商业奇迹。
最后还可以使用激励升级法,让激励上个台阶。
升级场合的正式程度,沟通的力量会越来越强。这是海尔集团激励的窍门。他们用员工的名字为员工的发明命名,并载入公司的史册。这种激励的方式,让员工成为非常优秀的个体。
这种激励的方式不仅升级了场合,还穿越了时间。