李宝臣企业管理著作连载
六十八、老板们,多来点幽默
我在给老板们讲企业管理时,多次提到老板们的人格力量。其实,要真让我给什么是人格力量下个定义,我还真有点束手无策。只得用中国民间的人缘来类比人格力量,至于妥否,自是需要比我聪明的老板们自悟去也。
一个企业或其它的社会组织,都要有一个人际中心。这个中心人物在企业里就应该是老板。但是如果老板们没有很强的人格影响力的话,一个正常的组织便会受到其它的非组织的力量带来的某种冲击,有时这种冲击便会给企业带来祸患。那么,老板们如何形成这种独特的人格力量或强化自己的人格力量呢?这里也许有许多种答案。但笔者在此仅例其中一种-幽默。在企业的运行过程中,难免会有紧张和不愉快的事情发生,甚至会形成大与人之间的对立。而作为一个公司的老板,并非仅需运用权力一条可以解决矛盾。而如果运用幽默得体的语言或行动,就会使紧张的气氛一扫而光。最主要的还是幽默的背后一定会形成你独特的心理优势。同时幽默感还会制造长期的有利的印象。一个小幽默或是自我解嘲,都能立即让对方感觉到你不是一个太古板的人,从而对你形成极深的印象。对自己的员工运用幽默可以消除他们对老板的惧怕感,从而可能激发他们工作的积极性;在对外商务交往过程中运用幽默,可以给紧张的谈判带来轻松感,从而更有可能使谈判朝着有利于自己的方面转化。幽默感可以分语言幽默和行为幽默两种。在现实运用中以语言幽默为多,而少用行为幽默。因为行为幽默有时更难于把握一些,如果运用不好,便会转变为滑稽。幽默和滑稽正如拿破伦所说:"从可敬到可笑只差一步远。"与此同时,即便是语言幽默,也要注意运用有度,不可以过度发挥,特别是大公司的老板,也是一个企业形象的代表,如果表现不佳,会有损于企业的形象,会适得其反。幽默是一种高层次的东西,具有极强的艺术色彩。老板们在运用幽默的时候,首先是要有大量的知识背景,这就要求老板们平时要尽可能地多读书,多学习。只有拥有大量的知识,才可能有恰到好处的幽默。正如乾隆皇帝让纪晓岚抄写"黄河远上白云间,孤城一片万仞山,羌笛何须怨杨柳,春风不渡玉门关"一样,由于纪晓岚抄写时将诗第一句中的"间"字丢了,乾隆皇帝正欲责备,纪氏急说:陛下,这不是诗,而是词。于是将诗读成:"黄河远上,白云一片,孤城成仞山。羌笛何须怨,杨柳春风,不渡玉门关。"乾隆皇帝为纪氏幽默所感,遂不加责罚。
幽默除了知识背景以外,还应有现场的机智。因好多事情的发生都带有突发性,根本就没有时间让你去过多的思考,而在相当短的时间内做出准确的反映。故此,机敏十分重要。记住:幽默是当老板必不可少的管理手段。（未完待续）
备注：本书系旧作，1997年由中国社会出版社出版社出版。
