我们看到这个题目会想客户和朋友不应该分开说嘛？同时我们也要想什么是客户？什么是朋友？这两者有相等嘛？其实带着这些问题我们就要去分析一下了。
客户就是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的人，而朋友是符合双方的心理认知、可以在对方需要的时候给予帮助。朋友之间可喻为雨中的伞、指路的灯，朋友，就是感情很好，有共同语言而经常交流，相处起来很舒服，双方有时间就相约在一起而聚一聚。除情人或亲属之外彼此有交情的人。
在我们销售过程中，我们也要学会和我们的用户成为朋友，真切的了解用户的需求。谈到客户朋友，只要你用心去对待了，并不是每个用户都是那么的霸道无理的，我记得前段时间有个阿姨，她来办死亡过户，每个人都嫌麻烦，但是老阿姨就就在哪里给我说谁都不搭理她，她很不高兴，我当时也是觉得她很可怜的感觉，等报告下来我通知她来的时候，不但把过户给她办了，她还办了张新的卡，让我挣了五十元钱，我也就觉得业务办完了就不会在纠结了。当时我就把微信给她，后面她什么事情都来找我，让我给她出主意，还有带来客户，甚至还说有赚钱的方法让我怎样怎样的弄。也许这是就我们所说的客户朋友吧，我们只是觉得这只是小事，但对于别人可能觉得你很好，因为人是相互的，你要认真认同的听他讲话，先赞同她的观点，这样他感觉得到了尊重，得到了认可，他就会相信你信任你，人与人之间最基础的就是彼此的信任，有了信任才有可能成为朋友。跟客户聊天首先要有真情实意为客户服的心态，我们把自己的产品介绍给客户，用诚信跟客户做生意，只要客户信任我们慢慢的熟悉了可以聊聊家常就会成为朋友了。这样我们处理起问题来就很容易。
其实通过这次培训对销售有了新的认识，以前不管是自己作为消费者还是营业员都感觉无所谓，感觉作为消费者以后就不来你家就行了，但是这是不对的，你要能判断出她生意不好的原因，总结如果是我自己我应该怎么样做。懂得了通过DISC怎样去分析客户是什么类型的人，怎么找到她的特点。什么是职场，什么是有效的沟通，要怎样释放压力等等。所以我们要和客户成为朋友，得到更大的收获。
