与人交往时,你会不会因一句不合时宜的话而得罪人,从而使对方和你对着干?在家庭中,你会不会因为一句话说不好而引发家庭战争,夫妻关系陷入僵局?在职场中,你有没有可能因为一句话说错,丢掉还不错的工作?
平时说话,无论你多么小心,但总有失误的时候,更何况有时候虽是有口无心,却给听的人留下不好的印象。
如何使你说的话让别人爱听,如何看透人性,让自己变得厉害起来?
让《漫画正向思维》来告诉你。
作者加藤圣龙是美国NLP协会认证执行师,NLP研习课程讲师。著有《NLP心理沟通术》等书。
NLP是什么?它是“神经语言编程”的简称。
N代表神经,它包含脑活动的五感:听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉;
L代表语言,即话语、表情、动作等信息;
P是编程,即大脑中行动、情感的模式。
在“五感所获取的信息”和“语言(包括非语言)”基础上,大脑形成编程。
NLP针对大脑行动和感情的模式,从心理学、语言学的角度分析成功人士处理问题的本质,从而形成系统的、适用于任何人的模式。
书中列举大量具体实例、场景以及插图,讲述了日常生活和工作中遇到的沟通、应对以及如何与他人相处的NLP技巧。
这些技巧,都包含在人人都能实践的7大法则中:
让对方接受的谈话法则;
听懂对方真心话的提问法则;
打动对方的诱导法则;
整理内心的视点与五感法则;
让他人成长的放手法则;
活用过去和未来的时间轴法则;
成为自己想成为的人的成功法则。
在“让对方接受的谈话法则”中,作者说到,与对方谈话,重要的是打造和谐关系以及观察对方的反应。
如何观察对方的反应呢?要从了解优先感觉开始,先从话语了解对方的观察要点。
人靠五感接收信息,也是利用五感表现信息。
每个人都有自己的优先感觉。嗅觉和味觉通常会有限定场合,大多数人都是视觉、听觉、触觉优先。
比如,“看到了”“听到了”“知道了”都表示理解了的意思,但每个词都隐藏了一些优先感觉。“看到了”是视觉优先,“听到了”是听觉优先,“知道了”是身体感觉优先。
先观察对方常用的是什么优先,再配合对方,才能顺畅沟通。
优先感觉不同的人关注的要点不同,体现出来的措辞也不同。
比如,对同一种东西,视觉优先的人会问:什么颜色?什么形状?大小是多少呢?而身体感觉优先的人则会说,是触感相当好的材料。
如果两个人这样沟通,是不是很累?
视觉优先的人,能快速说出所见之物的形状、颜色、大小等信息,他们对眼前所见景象的信息比较敏感,对于喜欢的人的第一要素就是外表。
跟这样的人沟通,要选择用看得见的表达来描述事物,借此激发对方的想象。
听觉优先的人对声音、韵律较敏感,并且在理解他人话语、阅读文字的时候都会转换为听觉去处理信息。他们很容易就能理解对方说的话,进行理性的思考,他们喜欢声音好听的人。
跟听觉优先的人沟通,需要尽量把信息都转换为声音,从而进行有效沟通。
身体感觉优先的人,通常会显得气定神闲,他们的表情和肢体语言都是非常丰富的。他们重视让自己感觉舒适的人,喜欢跟心上人有肢体互动。
与这类人沟通,需要做到充分配合对方节奏,体察对方心情,记得不要急于回答。
为了让沟通顺畅,获得对方的认同感也同样重要。关键在于分清理论和感情,认清优先感觉。
对于感情优先的人,讲一些感动人的小故事容易打动对方,如商品诞生的秘史,制作过程中的一些感情故事等。
对于逻辑优先的人,要说顺序性、逻辑性的话,数据和资料是必不可少的。
对于感觉优先的人,要做的就是在对方面前进行实操表演,这种方式容易奏效。
比如,对于一款产品,面对感情优先的人,你可以说“它超级精密,我们花费了你想象不到时间和精力才做出来的。”而面对逻辑优先的人,你则可以说“如果贵公司购入此产品,将节省70%的成本。”遇到感觉优先的人,你可以说“请你先拿着摸摸看,如此柔软的触感,只要摸一下就会被征服哦!”
当未知事物出现时,人们容易变得不安。所以,在沟通中最重要的就是配合对方的优先感觉,不让对方产生反感,对方自然而然就会处于容易接受你的心理状态。
要想更多了解对方,还可以使用书中介绍的元程序,它是塑造个性的、每个人固有的思考和行动模式的基础。
我们每天都在进行交流,看似理所当然的谈话,其实极容易产生纠葛。当我们选择对方容易接受的表达方式,在不经意间与对方产生共鸣,沟通就会更顺畅。