“我以为...”式的沟通

        社会交往,离不开沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。务实、高效的沟通,是成事的一半。

        工作、生活中经常会遇到“我以为...”式的沟通。很多时候的“我以为...”都是偏离事情的主题,容易出现你已经很努力,但结果不会给你满意的尴尬。

        近段新房装修,因为对家装设计布局的热爱和兴趣,加上以往家装的经验,我当了现场监理,跟着敲墙、泥水、水电团队衔接沟通合作。仅有水电团队在管道布局的每个环节都出现小纰漏,看他们忙碌了2天,我这外行人是越看越觉得不对劲。细问,水电师傅一直解释,是他误解了我的构图意思,我以为...我以为...的解释,每个纰漏都用我以为来解释。错了就错了,我也没责怪,我只想知道,有什么解决办法?他却一个劲的跟我道歉,说是会错我的意思,避开返工重新布局的环节。这种牛头不对马嘴的回答和处理问题方式,一度让我怀疑我的沟通表达有问题。但是回想,也不对呀,同样的沟通表达意愿,其他两个团队都很顺利的按工期和设计理念推进。只好换了水电团队,另请了一位资深的水电林师傅,同样的装修思路沟通,林师傅只用了一天就重新返工,按实用原则合理布局了新管道,林师傅的速度和布局都得到了其他装修团队的肯定和认可。

      反思事情本末,水电高师傅在不确定或不明确时,没有再及时沟通确认,只按自己的”我以为…”的意图布局 ,而且是没有按实用原则,合理的布局。连其他团队都看的出不适用。在我提醒后,高师傅依然按他的理解方式来布管线,我只好提前终止和高师傅的合作,高师傅也为自己的“我以为…”“我以为…”的沟通方式,不只损失了一单赚钱的机会,还错过了我喜欢分享推荐的机遇。还是我以为。。。我以为。。。

      问题就是机会,错了就是错了,不纠结和狡辩,而是分析错误,想办法真诚沟通,弥补过失,吃一堑长一智会让自己变得更强,成为真正的高手。如果面对问题,不是解决问题,而是用解释来掩饰自己的错误,或是满嘴都是借口,即使说了“对不起”也于事无补,因为结果会告诉你真实的答案。

      孔子说的“工欲善其事,必先利其器”,工匠想要做好自己的工作,一定要磨好锋利的工具。就是一个著名的方法论。真诚、主动沟通,把握主动权,特别是在自己没明白或有不同思路时,主动沟通确认,比起被动做事,可以少走弯路,避免失误。

      沟通是心灵的桥梁,主动有效的沟通,可以疏通障碍,清除误解。以前刚上班时,内向的我,只知道默默的做事,没有跟客户过多的解释沟通,我以为客户会明白,对客户的误解,也没有适当的解释,我以为只要自己尽心尽责做好,时间会帮我解释的。事实证明,很多时候的“我以为”都会事倍功半,经常出现努力做事不讨好的委屈和不必要的误解、。

      遇事就要学会提问,懂得深入思考沟通,改掉“我以为...”式的沟通,有助提升自己的专业能力价值,在工作和学习中更顺畅。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 216,997评论 6 502
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,603评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 163,359评论 0 353
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,309评论 1 292
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,346评论 6 390
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,258评论 1 300
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,122评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,970评论 0 275
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,403评论 1 313
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,596评论 3 334
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,769评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,464评论 5 344
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,075评论 3 327
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,705评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,848评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,831评论 2 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,678评论 2 354

推荐阅读更多精彩内容