知彼解己,有效人际沟通的关键

“知彼”是交往模式的一大转变,因为我们通常把让别人理解自己放在首位。

大部分人在聆听时并不是想理解对方,而是为了做出回应。这种人要么说话,要么准备说话不断地用自己的模式过滤一切,用自己的经历理解别人的生活。 

“是的,我知道你的感受。”

“我也有过类似的经历,我的经验是……”

这种话语是不是很熟悉,这也是我常常会说出口的话。

我们总是喜欢这样匆匆忙忙地下结论,以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。

却不愿意花时间去诊断,深入了解一下问题的症结,了解别人内心深处真正的感受。


最高层次的倾听是——移情倾听。

移情聆听的本质不是要你赞同对方,而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方,站在对方的角度去理解他的思维模式和感受。

要做到先理解别人,先诊断,后开方并不容易。

亲子关系的阻碍往往就来自于家长们回应方式。

有时候是价值判断,只有接受或是不接受。

有时候是好为人师,拿自己的经验来说事。

还有时候是自以为是,根据自己的行为动机去衡量别人的行为动机。

如果父母只知训斥与批评,孩子怎么愿意向父母吐真言呢?

当你学习认真倾听时,你会发现自己对别人的感知有了天壤之别。

先理解别人。在问题出现之前,在评估和判断之前,在你表达个人观点之前,先理解别人,这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯!


我是小鹿迟葵,这是我的泽宇教育读书会心得❤️

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