用心倾听，建立员工的情感账户

倾听是沟通的基础，当一个管理者必须要善于倾听，历史上也有很多的案例证明。这也是员工最看重的管理者气质，有利于团队整体的管理工作顺利进行，因为跟一个良好的倾听者在一起，别人都会愿意说话，会让员工感觉领导愿意跟他们在一起工作，尊重并信任他们，容易建立起来情感账户。在工作中，一定要及时听取员工的反馈，善于倾听并进行正面的反馈引导。

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