五、极致单店标准二:员工特别省事
员工特别省事,这句话,是对内部运行效率的一个提炼,意味着餐厅的生产效率高、服务效率高。
如果你内部效率设计的不好,那员工就特别费事,效率就会低下;效率低下,就难以给顾客提供“稳定”的产品和服务,不利于做到顾客特别满意。
再退一步说,即便顾客特别满意,你的成本也会很高;如果你成本很高,效率很低,那你就会面临“盈利能力不够”和“复制很难”两个问题。
要实现员工特别省事,需要靠4个东西:
1)动线优化;
2)动作优化;
3)设备优化;
4)工具优化。
我们只要带着发现问题,发现优化机会的眼光,深入一线的现场,就能够对这4个方面,进行持续地改善改进,最终实现“员工特别省事”。