其实教育学也是一门关系学，沟通显得尤为重要，如果每个班主任每个教师都能学会沟通的艺术，那么我们的教育也会变得更加美好。12月14日，全国著名班主任钟杰老师带来了她的新作《班主任如何说，学生才愿意听》，钟杰老师面对面传授给我们她的班主任智慧，带来她的带班之道。
一、学生抗拒学校的要求，班主任怎么说才能让学生愿意遵守
首先，不要对学生的抗拒行为随意下判断和标签。比如在纠错的时候剔除那些不必要的负面标签，比如“傻瓜”“废物”“笨蛋”“蠢货”“真懒”等。否则，一旦“贴标签”次数多了，这些标签就会在孩子的脑海里固化，最后成为挥之不去的“魔障”。
再次，与学生一起分析利弊，帮助他们学会两害相权取其轻的选择法。
明确告诉学生按照学校要求剪头发的利与弊，以及无视学校剪头发的利与弊。用轻松的语言化解危机，和学生一起分析，让学生自己来完成这道“选择题”。
二、学生不尊重甚至辱骂班主任，班主任怎么说才能化解尴尬?
1.学生故意叫班主任的名字
钟老师用自己的亲身经历，讲了学生喊她的名字后的做法，先心平气和告诉学生：“是不是对我的名字很好奇？”，然后给这个同学讲名字背后的故事。另外钟老师也提醒我们，要做一个会讲故事的老师。
2.学生当着班主任说脏话
让我印象深刻的是，钟老师真的非常有表演天赋，模仿学生出神入化。钟老师也告诉我们，老师还是一个表演者，复克学生的行为，让学生看到自己的行为，并说出自己的感受。
3.学生因自身原因无意骂人
这个时候，作为老师与其讲道理，不如讲感受。
4.学生恶意辱骂班主任
当出现这种情况后，我们首先要调整自己的情绪，既已骂出口，成为无法改变的事实，我们要秉持解决问题的认知，来解决问题，作为老师不能有语言上的攻击，要守住教师的底线，内心坚定的告知学生：你刚才辱骂我，我非常生气，我对你的行为坚决不接受，你要立刻马上向我道歉，不仅口头，还要书面道歉，我的人格尊严不得践踏。
再次，利用一节班会课，郑重其事把事情摆在桌面上说开，表达客观理性的同时，向学生表达这件事情的感受。
钟老师又用了她自己班里的学生关于周一升国旗穿礼服和皮鞋的例子，让我们知道了作为班主任，我们需要教给学生折中法，要先满足他们的需求，再提要求，学生才能更好接受。
三、课堂上遇到杠精怎么办
课堂遇到杠精，起哄时钟老师总是从容不迫，用气势先稳住局面，然后用幽默化解尴尬。
钟老师用三个例子介绍的教师说话的方法、 艺术，完全可以背下来，照着说，收拢人心分分钟的事!
