写这篇文章的契机来源于最近的一次逛街经历,其实近几年逛街大部分都喜欢自助服装店,款式多,挑选自由,不用听店员叨叨。昨天难得和朋友去了家传统的鞋店,一进门,那阿姨就两眼直勾勾地盯着我们,我们还没转一圈,店员就开始来招呼我们,“妹妹,看想买哪种嘛”。
这熟悉的招呼声,让我想到了以前在地下商场买衣服时,那些阿姨势利的样子。他们真的是把恭维话术当成万能语,之前有一次我前脚试衣服完,店员一顿狂夸,下一秒下一个小妹试上,原原本本的话术一字不落再次播放,更可恶的是,有些阿姨如果你试完不买,她觉得你在浪费她的时间,可能你前腿离开店,后一秒就开始破口大骂,后一秒还算好的了,有的是直接上演“川剧变脸”,当面开骂。
他们的热情永远只会维持在你询价之前,一旦你开始砍价,他们就开始各种推搡阻挠,搭配上他们每天的推诿话术:
“不得行不行,100块我连成本价都没得”
“妹妹啊,一个星期少喝一杯奶茶嘛就省下来了嘛”……
还有最重要的大妈们的天然高嗓音,这使得谈判一方的我瞬间处于弱势,可能也就是不服气的形式上砍砍价意思一下,可是你会发现有的阿姨有可能立马答应了,这个时候心里面一声雷鸣“靠,这么快,这衣服是得多不值钱”
所以,当店员过来招呼的时候,我内心已经开始在排练待会砍价的世纪大战了。不过有幸的是,我转了一圈下来并没有特别入眼的,反而我朋友看中了一双,我也就在一旁提提意见,心里也松了一口气,至少我不是待会大战的中心人物。
朋友选好之后,很快就和店员阿姨进入了讨价还价的拉力赛,当然,作为朋友的我,内心还是在一旁准备了一些“添油加醋”的辅助话术,但是我发现朋友并不需要我哈哈哈。朋友提出降价后,阿姨又开始了他们的话术。
“妹妹诶,真没得少的,你看下我们鞋子材质多好嘛~”
“我晓得,就是晓得好才来三,多便宜点嘛,以后就多来三,阿姨,120要得不嘛,要得我就买” 室友反应很快地回应了阿姨的推阻,顺着阿姨的话,引到了自己的目的。
“120!不得行不得行,我们还不是帮别个打工嘛,这个价真拿不出,你们年轻娃儿,天天少买点奶茶就来了嘛,硬是”
“你别说那些,我们也不喝奶茶,你就说让不让嘛,不让我们现在就走”
“哎哟,不是我不让,120哪儿卖的出哦,原价200都快着你砍了一半了。最多让个20差不多”
“也要不到180啊,阿姨,我上次还来这儿买了一双鞋,你看这次又来照顾你,还带了朋友来,你这20不够意思了三”
“妹妹,哎呀,我们生意也不好做,这么嘛,看你是老顾客,再让你20,160没得少了。要不嘛”
“再少点差不多,你看这么子,就中间价140,就不推了,要得我就直接付钱了,下回子还可以再来照顾您生意,一句话要不嘛” 自律一句“一句话”直接把阿姨架在选择选择项上。
“……唉,你硬是,我这也不好做的,……要的嘛要的嘛,下次再来哈”
双方就这么一来一回,成功砍下60,重点是,在整个谈话过程中,我朋友的气势完全不输阿姨,也没有被阿姨带着走,反而一直是他在向阿姨抛选择,抛问题,把阿姨带入他的选项内。其实这不光是气势问题,如何在交谈中,避免别人的干扰,不被带偏节奏,最终达到自己的目的也是很大的学问。
想到自己内心憋的话术,再看看朋友临危不乱的样子,感觉自己真的弱爆了哈哈哈。再回想自己以前和阿姨的交涉,真的很容易被他带着走,他说多少,我只会在他的价格周围来砍价,而不是先给我的立场,再进行谈判,陷入一种很被动的局面。
这一个过程中,我处于被动的原因也有很多
一,不清楚自己的底线。在砍价的时候我内心没有给自己一个最低的可接受范围,所以店员说什么价,我只会在他所给价位的周围做小基数调整。这个时候我就已经处于弱势。而且你无法判断对方的价位,是否有虚高的成分。有一些砍价很牛的人,砍价多有的其实也是因为阿姨报价虚高,那么这个时候进行大基数砍价是完全可能的。但是如果你顺着阿姨的报价来砍,真的很吃亏。而在生活中也一样,任何谈判中。要清楚自己的底线,敢于拒绝,这让别人才不会觉得你是软柿子,不会成为被割的对象。
二,强化自己的目标。在砍价过程中,如果自己带着强烈的砍价目标去,就不容易被别人牵着走。在和店员讨价还价过程中,店员会为了自己的目的说一些好听的不好听的话术或者是借口,但是这个时候如果自己的目标感不强,被他带着走,打乱了自己的思维,就容易陷入被动。反而要在他抛出借口的时候,避免带入他的思维让然后再绕回自己的观点中,才不会被打乱阵角。
三,气势。光有语言还不够,说话语气,音量,动作都需要相互配合。如果语言给到了,气势不足就会给人一种外强中干的假象,让人觉得你是装出来的,对方反而拒不退步。遇到对方强势自己也必须强势起来,才能让人信服,觉得你不是好欺负的。
虽然我不觉得[强势]是一个优点,但是在争取自己利益的时候确实能够让自己少吃很多亏,你你不必要在生活中处处体现你的强势,但是我觉得每个人都需要去培养自己强势的一面,需要给自己武装一套[强势]的盔甲,才能更好地保护自己,去维护和争取自己的利益。