这一章内容直指管理的核心：管理的本质不是改变人，而是运用人。
一、对待人才要从“问题视角”到“优势视角”转变。
德鲁克开篇就提出了一个反常识的观点：“有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的。为实现目标，必须用人所长。”这颠覆了传统管理思维。我们常常花费大量时间试图“修补”员工的短板，却忽略了帮助他们将优势发挥到极致。德鲁克认为，组织存在的价值恰恰在于让平凡人做出不平凡的事，而关键在于将每个人的长处转化为组织的生产力。因为才干越高的人，缺点也往往越多，有高峰必有深谷，绩效必须建立在优势的基础上。
二、发挥长处的三个维度
（一）管理下属
1. 寻找突出的优势
2. 职位要求要严格，职责范围要广
“工作岗位唯有从开始就要求严格、范围够广，才能使人成长，在环境变化时仍然能够适应新的要求。”也就是要确定下属有能力做好的工作，然后要求他切实高效地去完成，向他提出高标准的要求，推动他实现卓越。
3.让劣势变得无关紧要
一位优秀的税务会计师，拙于待人，在组织中就可以给他一间独立的办公室，不与其他人直接接触，从而将他的优势发挥出来。
4.基于客观的任务设立岗位，在挑选人才时，只考虑“他是不是最有可能出色完成任务的人选。”
5. 任用人员决策步骤
（1）仔细考量工作任务对候选人的关键要求
（2）考察多位具备资格的候选人（至少3到5人），确保所选的人员与工作任务相匹配。
（3）研究候选人的过往绩效记录，以确定他们出色地完成过哪些工作
（4）向候选人以前的共事过的同事了解情况
（5）确保被任命的人了解工作任务。
6.人事决策五项基本原则
（1）管理者必须为任何人员安排的失败负责（通常一年之内就能清楚地了解某个人是否取得了你想要的成果）。
（2）管理者确实有责任撤换不称职的人
如果将不称职或者绩效糟糕的人留在某个工作岗位上，就是对所有其他人的惩罚，是对组织整体士气的打击，对于他本人也并不是好事，要帮助他们找到能够发挥其优势的工作岗位。
（3）员工在某个岗位上表现不佳，并不意味着他就是糟糕的员工，也不意味着组织应该将其解雇。这只能说明岗位安排不当。
（4）管理者必须尽力为每一个岗位做出正确的人事决策。这样才能提高组织的绩效水平。
（5）最好把新人安排到成熟的岗位上。雇佣外部人员填补空缺岗位这种做法风险太高，超过50%的失败率显然毫不令人意外。
所以在人事决策时，不问“他不能做什么”，而问“他能做什么”；岗位设计要适合人，要先确定由谁做，再确定做什么；“卓有成效的管理者会让最优秀的员工去开拓机遇，而不是去解决问题”“向最优秀的人员提供最大的机会，而不是处理最棘手的问题”。
作为管理者，我们一定要思考：团队中是否有人被安排在不适合的岗位上？他们的哪些潜力尚未被发掘？
（二）管理上司
1.了解上司的工作方式和沟通偏好。
2.寻求上司支持，让上司了解，他们做什么事可以帮助你卓有成效工作，做什么妨碍你的工作。
3.帮助上司有所做为，这是管理上司的秘诀。卓有成效的管理者会问：“我的上司在哪些方面能够真正表面出色，他取得了哪些成就？要发挥优势，他还需要知道些什么？为了让他有所作为，我需要做些什么？”不要试图改变上司，要把他视为独一无二的个体，协助他们按照自己的风格开展工作、有所作为，是你的责任。
4. 不要让上司感到意外，否则上司就有充分的理由不再信任下属。
5. 换了上司，就不要继续用以前的方式汇报工作，这常常引发空难性的后果，要直接问上司喜欢哪些沟通和汇报方式，是“阅读型”还是“倾听型”。
（三）自我管理
1.]明确自己的优势，要问自己，“哪一类工作别人做起来要费九牛二虎之力，我做起来却轻而易举？”
2. 认识自己的工作风格，我是喜欢单独工作，还是与他人共事？我喜欢高压的工作，还是习惯在时间宽裕的环境下工作？
3. 确定如何做出最大的贡献
（1）我如何才能实现绩效卓越
要明确哪些工作能够发挥我自己的优势、符合我的工作风格以及我的价值理念体系。一个人要尽可能减少浪费个人精力去提高自己能力不足的领域。从能力不足提高到中流水平，要从从一流水平提高到卓越水平耗费更我的精力和做更多的工作。但大多数人，尤其我们教师，都专注于将能力不足的人培养成平庸之人。
精力、资源和时间都应该用来把称职的人培养成业绩卓越的明星。也就是还是要扬人所长。
（2）我的价值理念是什么
组织也有价值理念，如果某人在一个组织中工作，但是其价值理念无法让其接受，或者与他个人的价值理念不一致，那么这个人将会受到困扰且绩效表现低下。
要在组织中卓有成效，个人的价值理念必须与组织理念相一致，共生共存，否则，此人不仅会感到困扰，而且也不会产生成果。
一个人的优势和工作方式很少产生冲突，两者相辅相成，但是有时候，一个人的价值理念会与他的优势发生冲突。他擅长做某些事情，非常出色和成功，但与其价值观不符，这工作就不值他将一生的精力倾注于此。
如果工作“内容”让你兴奋不已，你喜欢这项工作，感觉有趣味、有意义，甚至能够触动你心灵深处某些最本源的东西，那你就可以将精力投注于此；反之，如果你在工作中需要伪装自己，那你就要小心了。
4. 对工作关系负起责任
工作关系取决于沟通，你要负起沟通的责任，了解同事的优势、工作风格和价值理念，大多数冲突源于人们不了解他人在做什么、怎么做，也不知道他们致力于做出什么贡献以及期望获得什么成果。
现在，组织不再建立在权力上，而是建立在信任的基础上。人与人之间的关系并不一定意味着他们彼此喜欢，只意味着他们彼此相互理解。
5. 为下半生创造机会
避免工作中精神寿命的终结，从追求成功到追求意义（人到中年，会有这样的特点），把更多的时间用于符合心愿的事情，你会获得从事某事的兴奋感。
三、品格与正直不可或缺
“扬长避短”的用人原则只有一种例外情况下不适用，缺乏好的品格和正直的行为，这方面的短处就意味着失去资格。凭借品格和正直本身不能完成任何工作，但如果缺乏品格和正直，所有事情都会搞砸。对上司的要求也是如此，“下属会模仿强势上司的行为，组织中没有什么比强势且腐败的人司更腐蚀人心、更具破坏性的了。”因为品格是由内因而非外因促成的，不能习得，所以缺乏品格和正直的人慎用。
