有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美，小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”
----孔子《论语·学而》
有子说：“礼的运用，以和气为贵。过去的那些先王治国的大道，令人赞美的地方都在这，无论大小事情都是如此实行。会有些行不通的地方，知道和气重要，只是为了和气而和气，那也是不行的。”
有些行不通的地方，只是为了走个流程，为了和气而和气，这种就是没有态度的礼仪，当然是不可行的，说明内在没有和气。礼其实指的是一个人内在的和气而自然形成的外在形式。如果缺少了内在的和气只是学会了外在的形式，那么这种做法是拿不到结果的。客户说几句就低头哈腰，家人、朋友说几句就说不得，所以这种形式的和气就是虚假的。
我们在工作中会看到有些人对客户非常客气，有时候是因为他想留住客户，是自己害怕失去客户，害怕自己被客户认为是一个不懂礼仪的人，然后在形式上做得毕恭毕敬，但是最后或许客户还是不认可，这是为什么？就是因为自己自己内在的和气还没有充盈，只是外在的形式罢了。当然有些人一些礼都没有的更不用说了，做没坐姿，站没站姿，说话没有说话的态度，这样去做任何事情都不太会被认可，都会行不通。
如果我们真的想要有好的结果，那就一定听说过，“精诚所至，金石为开”，无论是客户还是朋友，长辈还是晚辈，在给自己提出宝贵建议的时候都要让自己内在充满和气，无论是逆境还是顺境，大事还是小事，批评还是表扬，都要让自己平和地面对一切的发生。和气能育万物，也能孕育美好的明天！
